Router Telefon LED leuchtet nicht und in der Übersicht Telefon deaktiviert

@Erazorii Melde bitte eine Störung unter 08005251378 da Du schon mehrere Werkresets durchgeführt hast. Eine Aufforderung zur Eingabe des VOIPPINs kam im Routermenü sicherlich nicht. (Eingabe ist heute wie gut nicht mehr gefordert, bis auf einige Ausnahmen)

Hallo @Erazorii,

hattest du unsere Kolleg:innen, wie von Joe Doe empfohlen, erreichen können und hat man dort eine Meldung für dich aufgenommen? Wie ist da der aktuelle Stand? Gab es schon eine Rückmeldung bzw. läuft alles wieder wie gewohnt?

VG
Dennis

Hallo

nun ich war in Heidenheim bei einem O2 Stützpunkt, Herr [Mitarbeiternamen entsprechend unserer Netiquette entfernt] wollte es mir machen, hat aber nach 3 Tagen angerufen das man das nicht mehr machen könne und früher sollte es aber gegangen sein.

Ich habe jetzt den alten Router den 6441 als defekt zurück gesendet auch hier zu habe ich erst jetzt die Meldung erhalten, das er angekommen ist und weiter verarbeitet wird. Ich hab halt noch einen Vertrag wo der Router noch nichts gekostet hat pro Monat. Wie es weiter geht ich kann es nicht sagen. 

Jedoch habe ich bei meinem Schwiegervater jetzt erst einen Router bei T-Online eingerichtet, das seltsame ist bei der Freischaltung Router war schon über eine Woche da wurde alles von außerhalb so erledigt das alles ging. Das Vermisse ich bei O2, alleine bis man da jemanden als Gesprächspartner bekommt hab ich schon zigmal das Telefon aufgelegt weil ich nicht Verstanden wurde oder meine anliegen Falsch interpretiert wurde von der Computerstimme.(Das ist der graus hoch 3)

Der Stand wie vor kein Telefon.

Edit o2_Larissa 7.9.2022/12:59: Mitarbeiternamen entfernt

@Erazorii Gibt es nun ein offenes Störungsticket für die nicht funktionierende Telefonie mit der neuen o2 Homebox. Wenn nicht, so ist es zwingend notwendig, das Du ein Störungsticket aufgibst. Rufe bitte die 08005251378 an. Lege bitte nicht auf, wenn Du auf die Service App verwiesen und verabschiedest wurdest. Du wirst nach einiger Zeit Stille zu einem Servicemitarbeiter durchgestellt. 
Gebe dem Mitarbeiter die Seriennummer der o2 Homebox durch und frage bitte, warum Du nach mehreren Werksreset immer noch keine Telefonie hast. Ist die Box korrekt deinen Kundendaten hinterlegt?

edited: Hotline Nummer korrigiert.

Hallo

nein habe noch kein Störungsticket und bei der 6641 sind die Daten nicht hinterlegt, weil ich die schon vor Jahren mal auf dem Flohmarkt erworben habe. Die wollte mir ein Techniker auch mal Freischalten nur es kam halt nie dazu. Und genau das wurde mir in Heidenheim gesagt das man diese Freischaltung einer anderen Box nicht mehr machen kann. Aber bei der geht soweit alles bis eben das Telefonieren. aber bei der 6441 war ja der gleiche Fehler da konnte ich auch nicht mehr Telefonieren und nach ein Paar Werksresets ging bei der gar nichts mehr nur noch rote Info LED und ich solle Den Störungsdienst anrufen.

Nun wenn ich mal gute Nerven hab werde ich die 0800525137 anrufen.

@Erazorii So jetzt haben wir die Lösung.

Privat besorgte o2 Homebox auf dem freien Markt (EBay Kleinanzeigen usw.) sind nicht zurückgeschickte / unterschlagene o2 Leihgeräte.

Diese werden niemals über die Hotline freigeschaltet, es sei denn der o2 Mitarbeiter möchte seinen Job verlieren.

Besorge Dir am besten eine freie Fritzbox Modell 75XX

Wenn das Internet mit dieser Box funktioniert, hast du Glück. Die Telefonie wird damit nicht funktionieren, da die Homeboxen zu einem Anschluß gebunden sind.

Moin,

kauf Dir eine Fritzbox 75x0 von AVM. Bei eBay gibt es die 75x0 auch günstig gebrauch.

Die gebrauchte 6641 ist ein klasse Türstopper.

Hallo @Erazorii ,

hattest du dich nach den Hinweisen der Vorredner schon einmal mit einem neuen Router befasst? Wenn der vielleicht schon angeschlossen ist, funktioniert jetzt alles wie gewünscht oder können wir dir hier noch irgendwie weiter behilflich sein?

Schöne Grüße, Sven