Router Rücksendung & Geldzurückgabe

Hallo o2,

ich habe schon im November meinen DSL Vertrag gekündigt, und dann nach erklärung mit Support den Router zurückgeschickt. Der original Brief mit Retoure Information war verloren, so habe ich ihn mit einen Rücksendeschein von dsl.o2.de/retoure mit einem Hinweis „Originaler Aufkleber nicht mehr vorhanden“ geschickt.

Jetzt habe ich eine neue Rechnung bekommen (die kann ich nicht anschauen, weil ich nicht mehr zum meine Konto einloggen kann), weil Sie den Router noch nicht bemerkt haben.

Kann jemand hier mir helfen wenn ich füge den Postbeleg hinzu?

Ich hoffe das Geld bekomme dann ich zurück.