Reklamation Vertragsverlängerung Preis

Ist schon irgendwie geil. Das ewige geduze. Also so eine Sprachaufzeichnung ist also überhaupt nichts wert. Eine e-mail ist dann auch nichts wert? Ich habe mittlerweile Spaß daran. Anscheinend bin ich nicht der Einzige bei dem sowas komischerweise passiert. Scheint sich ein wenig zu häufen das Problem. Vielleicht ein Fehler eurer Seite? Scheint auf jeden Fall, meiner Meinung nach, ein System dahinter zu stecken. Es würde Größe bedeuten wenn o2 den Fehler bereinigt. Da erwarte ich aber anscheinend zu viel.

Nichts ist Wert, außer die Vertragsunterlagen.

ob die per Mail kommen oder per Post ist egal, daher hat der Gesetzgeber ein Widerrufsrecht eingeräumt von 14 Tagen für online oder fernmündlich geschlossene Verträge. 

Wer das nicht wahr nimmt, akzeptiert den angebotenen Vertrag.

Wenn eine Rechnung von den Vertragsbedingungen abweicht, muss man das schriftlich reklamieren, wenn man das nicht macht, ist man damit einverstanden, ist doch ganz einfach, oder?

Richtig ist, Du bist nicht der einzige, der Fernabsatz nicht verstanden hat und sich falsch verhalten hat und dann in den Foren ob der bösen Anbieter herzieht.

Jetzt wird's ja immer schön. Als erstes Mal scheint ihr nicht zu verstehen dass ich nicht geduzt werden möchte. Auch ist das interessant dass alle das Gesetz nicht verstehen und Fehler machen aber o2 macht keine Fehler. Ich werde heute mal was nachprüfen. Gestern bin ich auf eine schöne Seite gestoßen. Vielleicht ist das Ganze dort veröffentlichen. Und ich betone es immer wieder, Fehler o2.

Wenn du nicht geduzt werden willst, darfst du nicht in einem Forum posten, wo das Usus ist.

Mach einfach das was du für richtig hältst. Welches Gesetz soll hier nicht verstanden worden sein? Was du leider - unter anderem - nicht verstehen möchtest ist, dass du so nicht weiterkommst. Du kannst jeden Tag weiter posten, und zwar hier oder sonstwo wenn du willst.

Niemand hat geschrieben, dass o2 keine Fehler macht. Dass du (auch) einen Fehler gemacht hast, willst du aber nicht einsehen.

Zum wiederholten Mal: Setze ein Schreiben auf und mache deine Forderung schriftlich geltend, so wie sich das gehört. Lass dich auch von einem Anwalt beraten wenn du diese durchsetzen willst und o2 sie nicht anerkennt.

Ich kann doch noch immer selbst entscheiden, oder?

Habe einfach mal eine Testmail an die E-Mail-Adresse geschickt von der die Vertrags Sachen kamen . dort hatte ich auch meinen Widerspruch hingeschickt. Es kam kein zustellfehler auch kein Hinweis dass diese Mail nicht bearbeitet wird. Also muss der Kunde davon ausgehen das alles seinen richtigen Gang geht. Habe ein wenig im Internet recherchiert. Die Bundesnetzagentur ist in diesem Fall der richtige Ansprechpartner da hier auch ein Online Formular zum Aufruf zur Schlichtung angeboten wird. Dies werde ich in den nächsten Tagen ausfüllen. Der zweite Schritt wird sein an Bild hilft zu schreiben in der Hoffnung dass die dem Fall auch nachgehen. Mit freundlichen Grüßen bis bald

Natürlich kannst du selbst entscheiden was du tust. Habe ich doch geschrieben: Mach was du für richtig hältst.

Bitte dass du unterlassen. Ich kann es selbst entscheiden wie ich angesprochen werden möchte.

Nein, du bist in einem Diskussionsforum. Wenn es dir nicht passt, dann schreibe hier nicht weiter. Dass hier wie u.a. in Foren und heutzutage an vielen Stellen üblich geduzt wird steht auch in den Bedingungen, denen du bei der Anmeldung zugestimmt hast.

Was ist denn mit der E-Mail? Wo ist eigentlich meine Test E-Mail von eben angekommen? Habe keinen zustellungsfehler erhalten. Auch kein Hinweis dass diese E-Mail nicht gelesen wird. Geht mal auf die Suche die müsst ihr angekommen sein

"no-reply" E-Mails werden üblicherweise vom Server automatisch gelöscht. Das ist auch der Sinn solcher Adressen. Wenn die Adresse an sich gültig ist bekommt man keine Rückmeldung wegen Zustellungsfehler.

Na da habt ihr euch aber verraten . Das ist aber nicht so eine E-Mail-Adresse von der die Mail kam. Üblicherweise steht in der E-Mail-Adresse sonst dieses angegebene no reply.  Dies ist hier nicht der Fall.

Wer hat sich verraten? Du weißt schon, dass du hier mit anderen Kunden schreibst, oder?

Von welcher Adresse kam denn die E-Mail?

Was ich nicht ganz verstehe: In der Zeit in der du hier diskutierst, hättest du o2 dreimal ein Schreiben zukommen lassen können.

Alles sehr schade. O2 bekommt das schon mit info@o2.com ist die Mail. 

Hay hay @Fleischkappe,

ich verstehe, dass die Antwort eventuell nicht zufriedenstellend ist. Die verpasste Widerrufsfrist für die Reklamation über die in der Widerrufsbelehrung mitgeteilten Kontaktkanäle ist allerdings nicht von der Hand zu weisen.

Andere Kunden anzugehen die versuchen zu vermitteln und zu helfen, ist der falsche Weg, besonders wenn die Kontaktaufnahme über ein öffentliches Forum erfolgt. Dieser Weg ist immer damit verbunden, dass sich auch andere zu Wort melden und ihre Meinung schreiben.

Deswegen möchte ich darum bitten, dass unsere Netiquette nochmal angeschaut wird. Wenn diese nicht mit den persönlichen Präferenzen übereinstimmen, stehen weitere Kontaktkanäle zur Verfügung, mit denen unsere Kunden in direkten Kontakt mit unseren Kollegen treten können. 

Wenn die Entscheidung gefallen ist, dass die vorgeschlagenen Möglichkeiten nicht zu nutzen und ein eigener Weg gewählt wird, ist das grundlegend in Ordnung. Unterstützen können wir bei dem mitgeteilten gewählten Weg über die Community dann allerdings aus rechtlichen Gründen nicht mehr.

Bezüglich der Mail, von der aus die Infos versendet wurden, steht am Ende folgender Hinweis:

Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail.

Dass dieser Hinweis dort steht, kommt nicht von ungefähr und in unserer Widerrufsbelehrung, die zusätzlich zur per Mail übersendeten Fassung auf unserem Onlineportal gedownloadet werden kann, wird ausdrücklich über die annehmenden Stellen deines Widerrufes informiert. 

Ich wünsche viel Erfolg bei dem gewünschten Weg.

Sonnige Grüße

Larissa

Danke. Freu mich schon.

Ich auch!

Sobald ich was Neues weiß, melde ich mich wieder.