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Registrierung bei Mein O2 nicht möglich

  • März 20, 2019 6:53 PM UTC
  • 22 Antworten
  • 2656 Aufrufe
Besucher:in
Hallo

bin seit gestern DSL Kunde bei O2.

Jetzt wollte ich mich bei mein O2 registrieren, dass geht aber leider nicht.

Es wird eine PKK benötigt. diese habe ich aber nie bekommen.

Wo bekomme ich diese her. Ich habe leider keine AB bekommen, wo diese hinterlegt ist.

Gruß
Matthias

Lösung von o2_Lars

Hm. Grundsätzlich sollte das funktionieren. Eventuell zu Testzwecken über einen anderen Browser schon einmal ein simples Kennwort und einen einfachen Nutzernamen eingegeben? Das Kennwort lässt sich ja nachträglich ändern.
Gruß,
Lars
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      22 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • März 21, 2019 6:06 PM UTC
      Moin,

      die hast du bei Vertragsabschlus selber festgelegt, wenn direkt über o2 abgeschlossen, wenn über einen Reseller wie check24, dann sollte die dir eine Mail mit Anhang geschickt haben, wo die drin steht (auch mal bei Spam nachsehen).

      Ansonsten kannst du hier auf einen Moderator warten, der kann die dir zukommen lassen.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • März 21, 2019 6:26 PM UTC
        Hallo @aggromotte ,

        gerne schicke ich dir deine Kundenkennzahl per Post zu.

        Leider ist hier in deinen Kundenkonto keine Rufnummer hinterlegt.

        Bitte schreibe eine private Nachricht an o2_Support mit deinem Namen, Vornamen, Geburtsdatum und der Rufnummer und
        melde dich hier kurz, wenn du sie abgeschickt hast. Dann finde ich sie schneller.

        Gruß, Solveig
        Besucher:in
        • aggromotte
        • Autor
        • Besucher:in
        • März 21, 2019 7:21 PM UTC
        Hallo Solveig

        Eine PN mit den Daten hab ich geschickt.

        Gruß
        Matthias
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • März 22, 2019 4:54 PM UTC
        Hallo @aggromotte ,

        danke für die Daten.

        Ich habe den Versand der Kundenkennzahl veranlaßt.

        Gruß, Solveig
        Besucher:in
        • MoisausNoise
        • Besucher:in
        • März 22, 2019 5:01 PM UTC
        Habe das selbe Problem.
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • März 25, 2019 8:24 AM UTC
        Hallo @MoisausNoise ,

        gerne schicke ich dir deine Kundenkennzahl per Post zu.

        Leider ist hier in deinen Kundenkonto keine Rufnummer hinterlegt.

        Bitte schreibe eine private Nachricht an o2_Support mit deinem Namen, Vornamen, Geburtsdatum und der Rufnummer und
        melde dich hier kurz, wenn du sie abgeschickt hast. Dann finde ich sie schneller.

        Gruß, Solveig
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        • SarahW.
        • Besucher:in
        • März 25, 2019 1:55 PM UTC
        Könnte man mir vllt auch meine PKK zuschicken? Ich habe das selbe Problem von meinem DSL-Vertrag, den ich vor ein paar Wochen online abgeschlossen habe, habe ich keine PKK und kann somit nicht auf meine Rechnungen zugreifen. Eine Woche später habe ich einen Handyvertrag über o2 abgeschlossen im Laden und da eine PKK bekommen, aber diese funktioniert nicht mit meinem Dsl-Vertrag... Auf meine Handy Rechnung kann ich zugreifen, aber nicht auf meine DSL Rechnung. 😕 Bitte um Hilfe!
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • März 27, 2019 9:00 AM UTC
        Hallo @SarahW. ,

        gerne schicke ich dir deine Kundenkennzahl per Post zu.

        Leider ist hier in deinen Kundenkonto keine Rufnummer hinterlegt.

        Bitte schreibe eine private Nachricht an o2_Support mit deinem Namen, Vornamen, Geburtsdatum und der Rufnummer und
        melde dich hier kurz, wenn du sie abgeschickt hast. Dann finde ich sie schneller.

        Gruß, Solveig
        Besucher:in
        • SarahW.
        • Besucher:in
        • März 27, 2019 9:33 AM UTC
        erledigt. Dankeschön 😊
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • März 27, 2019 11:43 AM UTC
        Hallo @SarahW. ,

        danke für die Daten.

        Ich habe die Kundenkennzahl verschickt.

        Gruß, Solveig
        Besucher:in
        • aggromotte
        • Autor
        • Besucher:in
        • März 27, 2019 5:58 PM UTC
        Hallo

        Die PKK hab ich bekommen, kann aber trotzdem mich nicht registrieren!

        Egal was ich eingebe, es kommt immer die gleiche Nachricht.


        Was mache ich falsch?

        Gruß
        Matthias
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • März 28, 2019 8:25 AM UTC
        Hallo @aggromotte ,

        bitte probiere es jetzt nochmal.

        Ich habe die Daten nochmal aktualisiert.

        Gruß, Solveig
        Besucher:in
        • aggromotte
        • Autor
        • Besucher:in
        • März 28, 2019 4:40 PM UTC
        Hallo Soveig

        Leider klappt es immer noch nicht.

        Gruß
        Matthias
        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • Apr. 1, 2019 3:39 PM UTC
        Hi,

        hast du verschiedene Browser probiert? Und wichtig: warst du bei der Registrierung zuhause am Anschluß?

        BG Manga
        Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
        Besucher:in
        • aggromotte
        • Autor
        • Besucher:in
        • Apr. 4, 2019 4:51 PM UTC
        Hi Manga

        Ja und ja.

        Kann es sein das ich meine Nummer von einem anderen Anbieter mitgenommen hab?

        Gruß
        Matthias
        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • Apr. 9, 2019 6:17 PM UTC
        Hi,

        ich habe dir nochmal ne PN geschickt, damit du die Festnetznummer vergleichen kannst.

        BG Manga
        Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
        Besucher:in
        • aggromotte
        • Autor
        • Besucher:in
        • Apr. 19, 2019 9:12 AM UTC
        Hallo

        Kann mir keiner helfen?

        Gruß
        Matthias
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Apr. 25, 2019 6:32 PM UTC
        Hallo @aggromotte,
        hast Du schon einmal versucht, einen anderen Nutzernamen zu wählen?
        Gruß,
        Lars
        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
        Besucher:in
        • aggromotte
        • Autor
        • Besucher:in
        • Apr. 26, 2019 9:56 AM UTC
        Hi

        Alles Mögliche versucht. Es bleibt bei der Fehlermeldung.

        Gruß
        Matthias
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • Apr. 26, 2019 1:47 PM UTC
        Hm. Grundsätzlich sollte das funktionieren. Eventuell zu Testzwecken über einen anderen Browser schon einmal ein simples Kennwort und einen einfachen Nutzernamen eingegeben? Das Kennwort lässt sich ja nachträglich ändern.
        Gruß,
        Lars
        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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          • aggromotte
          • Autor
          • Besucher:in
          • Apr. 26, 2019 7:16 PM UTC
          Hi

          Das mit dem Browser hat funktioniert. Interessant!

          Gruß
          Matthias
            o2_Lars
            • o2_LarsModerator
            • Moderator
            • Apr. 27, 2019 11:44 AM UTC
            Danke für die Rückmeldung, freut mich, dass nun alles so läuft, wie es soll :-)
            Gruß,
            Lars
            ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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