Rabatte bei altem Alice DSL und Handy Vertrag

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/

Hallo,

bekommst du für beide eine Rechnung? Dann wäre bei einer Vertragsverlängerung ein Kombi-Vorteil möglich.

LG

Okay. Aber wie und ob ich das jetzt für bestehende Veträge nutzen kann, ist mir nicht ganz klar.

Ich bekomme zwei Rechnungen. Ich müsst mal prüfen, aber ich nehme auch an, dass es sich um zwei separate Kundennummern handelt, falls das die Frage ist.

Hallo,

dann müssen diese kostenpflichtig zusammengelegt werden, am besten den Mobilfunk zum DSL schieben, damit der Mobilfunk dann bei einer Verlängerung 50% Kombi- Vorteil erhalten kann.

LG

Bitte alles lesen, insbesondere auch das PDF-Dokument vollständig lesen. Dann wird es klar.

Ach so. Das war mir in der Tat entgangen. Danke für den Hinweis.

Hallo @ParzivalDeSchnooz ,

es ist möglich einen Kombivorteil zu bekommen, wenn die Tarife auf einer Kundennummer laufen.

Dazu kannst du eine Accountzusammenführung beauftragen, diese ist jedoch kostenpflichtig. Wir hier in der o2 Community können dies für dich beauftragen und anschließend dann Angebote zur Vertragsverlängerung für dich erstellen. Die Zusammenführung kostet dann einmalig 4,99 Euro.

Die Kundendaten und die Bankverbindung müssen auf beiden Accounts identisch sein.

Beide Verträge würden dann ab dem Zeitpunkt der Verschiebung auf einer Rechnung aufgeführt werden und auch von einem Konto zum selben Zeitpunkt abgebucht werden. Wenn du das im Zuge einer Vertragsverlängerung beauftragen möchtest, so gib uns gern hier eine Rückmeldung, auch für welche Tarife du dich genau bei der Vertragsverlängerung interessierst (bei DSL die Geschwindigkeit und bei Mobilfunk gern das gewünschte Datenvolumen nennen).

Wichtig zu beachten wäre noch, dass du ab dem Zeitpunkt der Zusammenführung keinen Zugriff mehr auf mein o2 und die hinterlegten Rechnungen des verschobenen Tarifes hast. Daher bitte vorher die Rechnungen einmal bei dir sichern.

Danke auch an @Vilureef und @blablup für die Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @ParzivalDeSchnooz ,

bitte gib uns kurz eine Rückmeldung, wenn wir da weiter für dich tätig werden sollen.

Viele Grüße,

Andrea

Hi @o2_Andrea .

Ja, also im Prinzip wäre das sehr schön, wenn Ihr das für mich machen könntet, vielen Dank. Ich hatte nur bisher keine Zeit mir das genauer anzusehen, was die von Dir angesprochenen Tarifdetails angeht, und die erwähnten Rechnungen runterzuladen.

Kann ich dich da direkt kontaktieren, wenn ich so weit wäre?

Hallo @ParzivalDeSchnooz ,

ja, melde dich gern hier im Beitrag, wenn du das erledigt hast, dann beauftrage ich die Zusammenführung und danach schauen wir nach einem Angebot für dich.

Viele Grüße,

Andrea

Hi, @o2_Andrea . Ich habe mir mal was ausgesucht, könntest Du das bitte anstoßen? Ich würde die weiteren Details ungern hier im Forum posten, bitte lass mich wissen, wie man das anderweitig regeln kann.

Okay, nachdem ich das wie gesagt ungern öffentlich posten möchte, werde ich die Hotline kontaktieren. Vielen Dank.

Hallo @ParzivalDeSchnooz , 

in Ordnung, kein Problem.

Konnte dir bereits an der Hotline weitergeholfen werden?

Teile uns gerne hier mit, wenn wir dich noch unterstützen können 😊

Liebe Grüße

Manuela