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Mein O₂

Gelöst

Produktwechsel von 50 VDSL auf 100 VDSL

vor 8 Jahren
1 April 2016
65 Antworten
3410 Aufrufe

Benutzerebene 2

k-prigenitz
Lehrling
21 Antworten

Hallo,

Ich habe das Problem, dass mir mittlerweile mehrmals durch die unter anderem der Telekom, 1und1 und nun auch o2 mitgeteilt wurde das bei mir der VDSL Ausbau abgeschlossen sein und ich nun 100.000 VDSL buchen kann. Das Problem dabei ist das ich überall 100.000 VDSL buchen kann, außer bei o2. Jedesmal wenn ich es versuche wird mir angezeigt das bei mir technisch nur bis zu 50.000 VDSL möglich wären, was aber nicht der Wahrheit entspricht (da ich überall die 100.000 VDSL buchen kann, wenn ich bei der o2 Verfügbarkeitsüberprüfung meinen Nachbarn angebe gibt es bei ihm 100.000 VDSL...). Vor 2 Wochen als ich bei o2 angerufen habe wurde mir das auch so mitgeteilt dann habe ich erstmal die 50.000 VDSL genommen, dar ich hier im Forum auch gelesen habe das jemand das selbe Problem gehabt hat und dann ein Moderator für ihn einen Produktwechsel gemacht hatte, wollte ich Fragen ob das bei mir jetzt auch machbar wäre von 50.000 VDSL auf 100.000 VDSL zuwechseln. (Da es ja anscheinend auch möglich ist).

Soweit ich weiß sobald die Telekom hier 100.000 VDSL anbietet, müsste es eigentlich bei o2 auch funktionieren. Bis jetzt habe ich die 50.000 VDSL noch nicht erhalten da der Schalttermin erst am 15.4.2016.

Mfg

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Lösung von k-prigenitz 16 June 2016, 13:24

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65 Antworten

Seite 2 / 3

Benutzerebene 6

Q
Meister/In
1263 Antworten
vor 8 Jahren
4 April 2016

Da stimme ich dir zu.

Solches Verhalten wirkt aber verdächtig. 😮

Wenn O2 wieder Lieferengpässe hat, sollten die die Umstellung verschieben oder besser endlich mehr brauchbare Router anbieten (nicht HomeBoxen). 😉

Benutzerebene 7

svx
Meister/In
2931 Antworten
vor 8 Jahren
4 April 2016

Dass die Fritzboxen erst nach Schaltung ausgeliefert werden, habe ich hier schon oft gelesen, scheint die normale Vorgehensweise zu sein. Ich könnte mir auch vorstellen, dass es so ist wie Muckilein79 schreibt, also zuerst 50.000 bestellt werden muss als Zwischenschritt. Bei mir wurde auch in zwei Schritten umgestellt, aber ich kann leider nicht sagen, wie das normalerweise mit der Bestellung läuft, weil es bei mir über die Kundenrückgewinnung aufgenommen wurde. Lief dann aber automatisch, habe ca. 14 Tage mit 50.000 gesurft, dann 100.000 ☺️

Benutzerebene 6

Q
Meister/In
1263 Antworten
vor 8 Jahren
4 April 2016

Die Fritz! 7490 kann auch 50000.

… also besser ohne Homebox zum Ziel, und darauf bestehen.

Mit was für seltsamen Methoden die versuchen diese Billigrouter loszuwerden 😮

Benutzerebene 6

@ du interpretierst aber auch in alles und jeden irgend etwas rein. 😜

Die Hardware wird immer vor dem Schalttermin geliefert. Wenn dieser erst in einem Monat ist kommt sie aber auch erst kurz vorher.

Mit den aktuellen Tarifen kannst du immer wählen zwischen der Homebox und der FritzBox...was will man mehr?

Benutzerebene 6

Q
Meister/In
1263 Antworten
vor 8 Jahren
4 April 2016

Mißverständnis? (‽␦: Alarm😉):

Verdächtig erscheint da das Vorschieben einer HomeBox, warum auch immer.
… normalerweise auch gleich die FRITZ!Box, oder?
Aber leider nur mit den aktuellen O2-Tarifen, was in diesem Fall hoffentlich stimmt.

und hoffentlich durch die Vertragslaufzeit (24 Monate) keine Nachteile mit eingehandelt?

Benutzerebene 7

Sonic28
Superstar
6474 Antworten
vor 8 Jahren
4 April 2016

Hallo svx,

du schreibst folgendes:

Ich könnte mir auch vorstellen, dass es so ist wie Muckilein79 schreibt, also zuerst 50.000 bestellt werden muss als Zwischenschritt. Bei mir wurde auch in zwei Schritten umgestellt, aber ich kann leider nicht sagen, wie das normalerweise mit der Bestellung läuft, weil es bei mir über die Kundenrückgewinnung aufgenommen wurde. Lief dann aber automatisch, habe ca. 14 Tage mit 50.000 gesurft, dann 100.000 ☺️

Als ich bei 1&1 von meiner "bis zu" 16 MBit/s DSL Leitung, wo aber nur 6,9 MBit/s ankamen, auf eine 100 MBit/s VDSL Leitung wollte, wurde ich nach 5 bis 6 Monaten der Bestellung von der Telekom erst auf die 50.000er Leitung gesetzt und ca. 2 Wochen später wurde es dann die 100.000er VDSL Leitung. Ungefähr ein Jahr später am 27. Januar 2016 wurde dann die 100.000er VDSL Leitung bei mir modernisiert. Ich brauchte nichts neues, weil ich ja bereits den "1&1 Homeserver 50.000+" (schwarze FRITZ!Box 7490) hatte. Seit dem hab ich eine "VDSL2 G.Vector (ITU G.993.5)"-Leitung.

Gruß, Sonic28

Benutzerebene 6

@Boxen

Minimum Hardware ist aktuell die Homebox 2...optional kann man auch die FritzBox 7490 nehmen. Andere Geräte gibts nicht mehr. Wenn man also nichts anderes bestellt bekommt man die Homebox. Ist das jetzt klar genug?

Benutzerebene 7

o2_StefanX
Team
16277 Antworten
vor 8 Jahren
5 April 2016

Vor dem 15.04 kann auch ich hier nichts tun. Der aktuelle Schaltungsauftrag verhindert sämtliche andere Buchungen die ich vornehmen wollte.

Ein Wechsel direkt auf den 100.000er ist nicht möglich, es muss derzeit der Umweg über den 50.000er genommen werden.

Nach Schaltung solltest du den XL mit 100.000 buchen können, wenn nicht melde dich bitte erneut.

Gruß

Stefan

Benutzerebene 6

Q
Meister/In
1263 Antworten
vor 8 Jahren
5 April 2016

Aber Stefan, dies ist hoffentlich problemlos auch ohne eine Homebox2 möglich sein.

Was würde schon dagegen sprechen?

Benutzerebene 6

???? Wie ohne Homebox 2? Es gibt nur die Homebox2 oder die Fritzbox.

Wenn man bereits eins von den beiden hat wird bei einem PW keine neue HW verschickt....ausser du wechselst auf die FritzBox oder hast noch eine alte Homebox.

Benutzerebene 7

Herbb
Profi
1622 Antworten
vor 8 Jahren
6 April 2016

Um dem ganzen hier mal ein Ende zu bereiten. Melde dich nochmal nach dem Schalttermin und berichte was du Zur Zeit anliegen hast.

Es ist egal ob Homebox2 oder Fritzbox. Rudimentär ging es doch um eine höhere Leitung die verfügbar wäre oder?

Wenn bei der Bestellung nichts anderes vermerkt wird dann wird eben die Homebox 2 geliefert. Ansonsten gegen Aufpreis die Fritte.

Das gilt für Flex wie für Laufzeit.

Benutzerebene 6

Q
Meister/In
1263 Antworten
vor 8 Jahren
7 April 2016

Weniger nervig wär's mit ner FritzBox. So hatte ich das gemeint.

Benutzerebene 6

Q
Meister/In
1263 Antworten
vor 8 Jahren
15 April 2016

Eine FRITZ!Box 7490 mit erweiterter Ansicht kann dir (unabhängig von Datenbanken von T-elekom oder O2) offenbaren, ob 100 000 (KB/s = 100 Mbit/s) technisch bei dir möglich ist.

Erscheinen am Ende bei

DSL-Informationen unter Internet → ➕ VDSL2 G.Vector (ITU G.993.5)?

Im Reiter DSL Zeile 3 ……………………→ ➕ Leitungskapazität kbit/s 134707 45077?

Vorletzter Wert Empfangsrichtung, letzter Wert Senderichtung

Dann würde es schon gehen, nur leider würde dein Auftrag noch nicht angenommen / bearbeitet werden.

⚠️Nur als kurzer Hinweis!

Benutzerebene 2

k-prigenitz
Autor
Lehrling
21 Antworten
vor 8 Jahren
15 April 2016

Bei mir wurden jetzt die 50k VDSL geschalten welche auch vollständig ankommt. Aber ich kann leider selbst nicht auf 100k wechseln, könnte sie das also für mich übernehmen?

Benutzerebene 7

Hallo k-prigenitz,

damit müssen wir leider noch ein paar Tage warten, bis der Produktwechsel korrekt in allen Systemen abgebildet wird. Wir warten hier u.a. noch auch die Rückmeldung des Schaltungstechnikers.

Anschließend sollte Dir das erneute Upgrade im Portal dann auch selbst möglich sein.

Gruß,

Christian

Benutzerebene 2

k-prigenitz
Autor
Lehrling
21 Antworten
vor 8 Jahren
15 April 2016

Alles klar, dann werde ich ein paar Tage warten und werde es wieder versuchen.

Benutzerebene 2

k-prigenitz
Autor
Lehrling
21 Antworten
vor 8 Jahren
15 April 2016

Nur leider habe ich die bezahlte Fritzbox noch nicht erhalten.

Benutzerebene 2

k-prigenitz
Autor
Lehrling
21 Antworten
vor 8 Jahren
17 April 2016

Mir scheint es so, als wäre jetzt alles im System abgebildet, dar der DSL-Auftragsstatus jetzt abgeschloßen ist und ich jetzt den Tarif wechseln könnte, wird mir bei dem 100.000 VDSL immernoch angezeigt das es Technisch nicht verfügbar sei..

Benutzerebene 6

Q
Meister/In
1263 Antworten
vor 8 Jahren
17 April 2016

Hast du deine Fritzbox schon?

Benutzerebene 2

k-prigenitz
Autor
Lehrling
21 Antworten
vor 8 Jahren
17 April 2016

Nein, mir wurde gestern am Telefon mitgeteilt das ich diese erst in 1-2-3 Wochen erhalten werde..

Benutzerebene 6

Q
Meister/In
1263 Antworten
vor 8 Jahren
17 April 2016

Schade…

Benutzerebene 2

k-prigenitz
Autor
Lehrling
21 Antworten
vor 8 Jahren
19 April 2016

Heißt das jetzt, ich muss jetzt 2-3 Wochen auf die Fritzbox warten bevor ich eine 100.000 VDSL Leitung bekommen kann? (Damit ich dar schauen kann wie viel ankommt max.) Außerdem habe ich heut erneut einen Brief erhalten von o2, das VDSL nun ausgebaut sei und ich bis zu 100.000kbit/s buchen kann.

o2_Giulia
Moderatorin
15290 Antworten
vor 8 Jahren
20 April 2016

Ich habe jetzt ersteinmal eine Korrektur unserer Datenbank angefordert, damit die 100 Mbit/s auch als verfügbar angezeigt werden. Wir können den Produktwechsel auf den DSL-All in XL zusammen mit dem Fritzbox-Versand durchführen, oder zuerst die Fritzbox versenden und dann den Produktwechsel durchführen. Der Wechsel wird ca. 3 Wochen dauern. Der Versand ohne den Wechsel ca. eine Woche. Was meinst Du?

Gruß Giulia

Benutzerebene 2

k-prigenitz
Autor
Lehrling
21 Antworten
vor 8 Jahren
20 April 2016

Ginge es nicht, das ich sofort die 100 Mbit/s bekommen würde und später den Router? Bzw. warum dauert es denn ca. 3 Wochen? und wie meinen sie das mit "Der Versand ohne den Wechsel ca. eine Woche" ☺️ Würde ich dann nur den Router bekommen ohne die Leitung?

Benutzerebene 2

k-prigenitz
Autor
Lehrling
21 Antworten
vor 8 Jahren
21 April 2016

o2_Giulia o2_Stefan

So laut dem Verfügbarkeitscheck sind bei mir jetzt bis zu 100 Mbit/s verfügbar, nur leider wenn ich diese bestellen möchte steht immer noch dar "Technisch nicht verfügbar". Aber wenn ich glaube es funktioniert wenn ich es als Neukunde bestellen würde.

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