Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Probleme Wechsel von Telekom zu O2

  • February 15, 2019
  • 2 Antworten
  • 1576 Aufrufe
R
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich wollte von der Telekom zu O2 wechseln, dabei habe ich erst selbst bei Telekom gekündigt, das wurde mir auch bestätigt.
Dann war ich etwas knapp dran, um einen neuen Vertrag bei O2 abzuschließen, aber früh genug, dass es eigentlich klappen sollte (einen Monat)
Jetzt wurde einfach seitens der Telekom der Vertrag verlängert und ich kann erst Ende diesen Jahres zu O2 wechseln?! Obwohl ich ja rechtzeitig gekündigt habe.
Weder der O2 Telefonsupport noch der Telekomsupport haben mir bisher geholfen.

Wie gehe ich das am besten an?

Gruß, Rudi

Lösung von o2_Lars

Hallo @Rudi1234,
das scheint nicht ganz glatt gelaufen zu sein... in einem solchen Fall ist es immer am besten, sich an den bisherigen Anbieter zu wenden. Besonders, wenn Du über uns noch einmal die Kündigung des Anschlusses beauftragt hat, bestätigt uns der bisherige Anbieter eben den frühest möglichen Termin ausgehend vom Zeitpunkt, wo durch uns die Kündigung in Deinem Auftrag ausgesprochen wurde. Dies dient auch dazu, einen reibungslosen Übergang von einem Anbieter zum anderen zu gewährleisten.
Am besten ist es also, wenn Du Dich dort noch einmal meldest, damit diese das Kündigungsdatum korrigieren können, diese Information wird dann an uns weiter gegeben werden.
Gruß,
Lars

    2 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • February 16, 2019
    dabei habe ich erst selbst bei Telekom gekündigt, das wurde mir auch bestätigt.
    Das Problem passiert öfters bei Eigenkündigung. Mit einer Kündigungsbestätigung bist Du aber auf der sicheren Seite. Die Telekom muss Dich gehenlassen! Das kostet Nerven, klappt aber stets.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 18, 2019
    Hallo @Rudi1234,
    das scheint nicht ganz glatt gelaufen zu sein... in einem solchen Fall ist es immer am besten, sich an den bisherigen Anbieter zu wenden. Besonders, wenn Du über uns noch einmal die Kündigung des Anschlusses beauftragt hat, bestätigt uns der bisherige Anbieter eben den frühest möglichen Termin ausgehend vom Zeitpunkt, wo durch uns die Kündigung in Deinem Auftrag ausgesprochen wurde. Dies dient auch dazu, einen reibungslosen Übergang von einem Anbieter zum anderen zu gewährleisten.
    Am besten ist es also, wenn Du Dich dort noch einmal meldest, damit diese das Kündigungsdatum korrigieren können, diese Information wird dann an uns weiter gegeben werden.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica