Probleme beim Providerwechsel von dacor zu O2

Welche Providerleitungen liegen denn am Ort? Telekom o.a. Netzbetreiber?

Im Endeffekt letzte Meile Telekom, 
was DSL betrifft.

Aufs Glasfaser was bereits liegt kann derzeit keiner drauf da hat die Briko den Daumen drauf, aber die Verträge sind unterirdisch. 

Seltsam, dann ist mein vermuteter Verdacht wohl unbegründet. Plausibel wäre es u.a., wenn nur dacor die bestellte Geschwindigkeit über eigene Leitungen liefern könnte und Telekom nur ADSL liefern könnte. 
Da muss dann die Moderation mal draufschauen. Du bist hier hoffentlich mit dem Vertragsacount angemeldet?  

Nachtrag: hast Du auch mal nach der Telekom-Verfügbarkeit geschaut und geprüft ob die die entsprechende Geschwindigkeit liefern könnten?

​@SvenLutz 

Hast Du den Wechsel zu O2 bei O2 direkt beantragt, oder hast Du ein Vergleichsportal dafür genutzt? (check24, verivox)

Hallo ​@SvenLutz ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass der Beginn des neuen Vertrages holperig verläuft. 
Nachdem der ursprüngliche Auftrag, wie du schon beschrieben hast, storniert wurde, muß er neu erfasst werden. 
Dies erfolgt zum 19.11.2025.
Du solltest dann eine Bestätigung per Mail dazu erhalten.
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig, 

ich frage mich nur warum das aufeinmal zu Wiedervorlage liegt, wenn vorher doch schon alles terminiert war? Warum dann ein Storno? Und alles zurück?

Das ist nicht holperig, das ist eher stümperhaft und ich weiß nicht ob sich das dann so durch zieht, ganz ehrlich wenn so grundsätzliche Dinge schon nicht funktionieren, wie soll man da Vertrauen haben?

Leider ist O2 nicht in der Lage einen Kompetenten ansprechpartner zu definieren. 
Daher geht das Schreiben an die Geschäftsführung inklusive der  IDs aus den Providerportal raus, in der Hoffnung das sie mal aufräumen. 

Muss ja mal irgenwo jemanden geben der fähig ist sowas zu lesen und zu deuten.

Das ist nämlich einfach nur frech! Und die Hotlines ganz ehrlich… sind definitiv unterirdisch, und “Blechsusi” ist davon nicht ausgenommen. Die Firma ist nicht einmal in der Lage eine definitieve Aussage zu treffen, nur neue Rufnummern.

Und das nur weil ich zu O2 wechseln will? Ganz ehrlich, sortiert aus, das bringt mir als Endkunde nichts, wenn mich die Callcenter mich veräppeln oder auf andere Nummern verweisen.

So Solveig, jetzt überzeug mich mal vom Gegenteil, weis ja nicht wie tief du da einsehen kannst aber ich lasse mich mal überraschen.

Denn auch 19.11. Wiedervorlage, stimmt mich argwöhnisch. Da alles vorher schon bestätigt war.

Achso, ich erwarte da ne Antwort drauf.

selbstverständlich habe ich die ID´s DEU.TEFGER.V002xxxxxx

undID DEU.TEFGER.S0002….. die liegen vor

Und das kann mir nichtmal die Hotline erklären mit der ich gerade telefoniere?

Also ganz ehrlich, was ist das fürn bullshi..t. Angeblich fehlt das a oder b in der andresse? also jetzt hackt es echt und jetzt ist es mir auch langsam egal.. Was ist das fürn Verein im auftrag steht 8b und nicht 8. 

13 Leute 13 verschiedene Aussagen.. finde ich total toll

bin eben ins “backoffice” verbunden worden und der legt einfach auf?Nachdem ich nachgfrage?

​@SvenLutz 

Ruhig Blut! Klärt sich sicher alles auf!

Ich wiederhole meine Frage:

Hast Du einen Providerwechsel DIREKT bei O2 beantragt oder bei einem Vergleichsportal, wie z. B. check24 oder verivox?

Wenn letzteres wäre es ja auch denkbar, und verzeihe mir bitte, dass ich diesen Gedanken dazwischenbaue, dass bei Dir in der Frage der Bonität noch etwas offen ist! Deswegen wohl der Hinweis auf Neuerfassung zum 19.11.2025, wie von ​@o2_Solveig erwähnt.

Musst Du nicht beantworten, geht mir auch nüscht an!

Hallo ​@SvenLutz ,

warum nun genau der Auftrag auf Wiedervorlage für den 19.11.  gelegt wurde,
kann ich dir hier nicht sagen.  Darauf haben wir keinen Zugriff. 

Wir haben von DACOR die Rückmeldung erhalten, dass sie dem Wechsel nun 
zugestimmt haben. Jetzt läuft alles seinen weiteren Gang und du erhältst dazu alle 
weiteren Infos per Email.

Viele Grüße Maria