PPPoE-Störung

Moin,

app mal testen und morgen nochmal eine Störung melden.

Was hast Du für einen Router?

Welchen Router mit welchem Firmware-Stand hast du?

Nutzt du PLC-Adapter?

Wie viele TAE-Dosen sind vorhanden (auch inaktive)?

Wird das Original-TAE-Verbindungskabel verwendet, oder eine Verlängerung mittels Adapter?

Servus zusammen,

kurz zur Rückmeldung auf eure Fragen und zum aktuellen Stand.

Ich nutze einen rund 4 Monate alten TP-Link-VDSL-Router, der offiziell unterstützt ist und mit aktueller Firmware läuft. Der Anschluss ist VDSL, alles ist noch recht neu. Es gibt nur eine aktive TAE-Dose, keine weiteren (auch keine inaktiven), ich verwende das Original-TAE-Kabel ohne Verlängerung oder Adapter und es sind keine PLC-/Powerline-Adapter im Einsatz.

Das Kuriose an der ganzen Sache ist, dass nach jeder Störungsmeldung bzw. Ferndiagnose die Verbindung sofort wieder funktioniert. Mir wurde am Telefon erklärt, dass im Zuge der Ferndiagnose meistens ein Leitungsreset durchgeführt wird. Teilweise war das Internet sogar schon während des Gesprächs wieder da.

Am Anfang, vor ein bis zwei Monaten, hatte ich dieses Problem nur ein einziges Mal – nach dem Reset lief danach alles über längere Zeit völlig problemlos.

In den letzten Wochen tritt der PPPoE-Fehler jedoch deutlich häufiger auf.

Besonders auffällig war es gestern Nacht und heute Morgen: Es kam immer wieder zu Abbrüchen, danach war das Internet für etwa 30 Minuten bis eine Stunde wieder da, lief dann ein bis zwei Stunden stabil und war anschließend erneut weg. Dieses Verhalten hat sich mehrfach wiederholt.

Gestern Abend habe ich erneut beim Support angerufen, diesmal wurde ein Ticket eröffnet.

Für den 02.01. ist nun ein Technikertermin angesetzt. Ich werde euch hier auf jeden Fall updaten, was der Techniker dazu sagt bzw. was dabei herauskommt.

Viele Grüße