Option ISDN Komfort kündigen

Hallo Manga,

vielen Dank für die schnelle und unbürokratische Anpassung meines Vertrags.

Super!

Viele Grüße 😊

Sehr gerne ​@Hosenträger. Und wenn noch einmal etwas auf dem Herzen hast, melde dich einfach einmal. Wir unterstützen dich gerne.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@D.D.,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wir können die ISDN-Option gerne für dich kündigen. Gleichzeitig würden wir auch deinen Router (Fritzbox 7490) ausbuchen, da er schon etwas älter ist und als nicht kompatibel bei der Buchung aus dem Tarif entfernt wird. 

Du kannst ihn aber weiterhin auch ohne Kosten weiterverwenden wenn du das möchtest. Es bestehen auch aktuell (noch) keine Bedenken bezüglich der Sicherheit.

Alternativ oder auch auf längere Sicht können wir dir auch gerne einen Wechsel auf ein neues Routermodel mit einer monatlichen Miete anbieten.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

vielen Dank erst mal für deine Antwort.
Welche weiteren Folgen hat das Ausbuchen des Router (Fritzbox 7490), was bedeutet ausbuchen?

VG.

Detlef

Hallo ​@D.D.,

der Router wird dann aus deinem Tarif entfernt und ggf. auch noch einmal schriftlich von unserer Logistikabteilung zurückgefordert. Es entstehen aber keine Kosten, wenn du ihn nicht zurückschickst, weil der Router schon recht alt und auch längst abgeschrieben ist. Du kannst ihn also erstmal einfach weiter benutzen.

Grundsätzlich empfehle ich dir aber, dich auf längere Sicht nach einem neueren Router-Modell umzuschauen. Alternativ zu unseren Mietroutern kannst du natürlich auch einen eigenen Router am Anschluss nutzen.

Hier noch einmal die Gebühren für unsere aktuellen Mietrouter, die beiden ersten sind für DSL-Anschlüsse. Eine Anschlussgebühr und Versandkosten würden bei einer Bestellung eines Ersatzrouters entfallen: Preisliste

Gib mir gerne Bescheid, wie du dich entscheidest.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

ich würde den Router gern weiter benutzen.  Bitte Option ISDN Komfort kündigen, die Hauptnummer mit den Endziffern -440 soll bestehen bleiben.

Vielen Dank.

VG.

Detlef

Hallo ​@D.D.,

leider gestaltet sich die Ausbuchung des Routers doch schwieriger, offenbar kann er nur entfernt werden, wenn er tatsächlich zurückgeschickt wird. Leider ist meine Lösung daher so nicht möglich, entschuldige bitte.

Da ich die ISDN-Option so nicht kündigen kann, habe ich sie jetzt rabattiert, damit die Kosten in Höhe von 2,99 EUR erst einmal für dich entfallen.

Ich erkundige mich aber trotzdem noch einmal, ob es hier nicht eine elegantere Lösung gibt und gebe dir dann noch einmal Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Giulia,

das ist ja toll, wenn das so geht, vielen Dank! Den Router möchte ich schon auf jeden Fall behalten. Für mich kann es so bleiben, wie du es beschrieben hast. Mich hat nur gestört, dass ich für etwas bezahle, was ich nicht (mehr) brauche, auch wenn es nur 2,99 EUR sind.

Außerdem werde ich wohl dann irgendwann auch auf Glasfaser umsteigen, dann hat sich das sowieso erledigt.

Nochmal Dank und einen schönen Feierabend.

VG.

Detlef

Hallo ​@D.D.,

es freut mich, dass ich helfen konnte. Die ISDN-Option bleibt dann kostenfrei weiter bestehen, eine andere Lösung haben wir in diesem Fall momentan nicht.

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast. Auch bei einem Wechsel auf einen Glasfaseranschluss sind wir dir gerne behilflich.

Viele Grüße

Giulia