Online-Service-Line-Transfer absolut nutzlos????

Ohne Bestätigung und ohne Termin passiert natürlich nichts.

Ein Umzugsauftrag muss spätestens 3-4 Wochen vor dem Umzug erfolgen! Und die Terminangaben können nicht stimmen, da der 4. April erst in 2 Wochen ist.

Falls der Umzug am 4.3. mit Datum zum 15.3. beauftragt wurde, dann war das VIEL ZU SPÄT!

Hallo @rita81 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn ein Umzug ansteht, dann kann in den meisten Fällen der DSL Anschluss auch mit umziehen. Es tut mir leid, dass es bei dir anscheinend nicht ganz so geklappt hat, wie es sollte :-/

Wenn der Umzug online beauftragt wird, dann bekommst du innerhalb von zwei Tagen eine Rückmeldung, dass der Auftrag eingetroffen ist. Wenn das, aus welchen Gründen auch immer, nicht der Fall sein sollte, dann ist es sinnvoll, dazu einmal in den Kontakt mit unseren Kollegen aus dem DSL Fachbereich zu gehen, denn auch über diese kann in einem solchen Fall dann einmal ein Auftrag für einen Umzug beauftragt werden.

Was für eine Meldung hattest du denn bekommen, als du den Auftrag online beauftragen wolltest? hat es da an irgend einer Stelle gehakt?

Konntest du den Umzug denn mittlerweile in Auftrag geben? :-)

Gruß,

Lars