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o2 Umzugservice funktioniert nicht

  • January 7, 2022
  • 5 Antworten
  • 108 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

die Seite für den Umzugsservice geht leider nicht.

Geht um diese Seite hier: https://www.o2online.de/edsl/move/address

Ich komme nur bis zum Verfügbarkeitscheck der neuen Anschrift, dann folgen 3 blaue  Lade-Punkte.

Verschiedene Browser ausprobiert und Cookies + Cache gelöscht. Problem bleibt bestehen.

Das Problem ist, ich müsste die Sache bis Montag erledigt haben… 

Wäre gut wenn sich da jemand mit uns in Verbindung setzen könnte.

Beste Grüße

 

Lösung von o2_Lars

Hallo @MFal, willkommen in unserer o2 Community :-)

Tut mir leid zu lesen, dass es bei der Beauftragung des Umzugs über unser Onlineportal zu Einschränkungen gekommen ist 😕 Ließ sich denn mittlerweile eine Lösung für dich finden, so dass du an der neuen Anschrift so schnell wie möglich deinen Anschluss nutzen kannst? :-)

Gruß,

Lars

Kurzer Nachtrag: Gerade wenn es um Barrierefreiheit geht, haben wir seit kurzem auch ein neues Angebot, du kannst mit uns via Tess auch o2 Service in Gebärdensprache nutzen :-)

5 Antworten

B
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  • January 7, 2022

Das Problem ist, ich müsste die Sache bis Montag erledigt haben… 

Wäre gut wenn sich da jemand mit uns in Verbindung setzen könnte.

Bitte setze dich selbst mit der o2 Kundenbetreuung in Verbindung.

    M
    Besucher:in
    • MFal
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 7, 2022

    Na super, der Chat geht auch nicht. Telefonieren ist eher schlecht wenn man taubstumm ist. 

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • January 7, 2022

    Hallo,

    nutze bitte dieses Formular:

    https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/umzugsauftrag-dsl-pdf/

    LG

    18.07.2023 o2_Katja: Link aktualisiert

    -
      B
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      • January 7, 2022

      Deinem Screenshot nach sind alle Mitarbeiter im Gespräch. Versuche es später noch einmal.
      Ggf. kennst du bestimmt auch jemanden, der sprechen kann und ggf. für dich Anrufe tätigen kann. 
      Wenn es dringend ist, würde ich von einer schriftlichen Kontaktaufnahme abraten, da die Bearbeitung eine Weile dauern kann und keine direkten Rückfragen möglich sind. 

        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • January 19, 2022

        Hallo @MFal, willkommen in unserer o2 Community :-)

        Tut mir leid zu lesen, dass es bei der Beauftragung des Umzugs über unser Onlineportal zu Einschränkungen gekommen ist 😕 Ließ sich denn mittlerweile eine Lösung für dich finden, so dass du an der neuen Anschrift so schnell wie möglich deinen Anschluss nutzen kannst? :-)

        Gruß,

        Lars

        Kurzer Nachtrag: Gerade wenn es um Barrierefreiheit geht, haben wir seit kurzem auch ein neues Angebot, du kannst mit uns via Tess auch o2 Service in Gebärdensprache nutzen :-)

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