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o2 Tv nicht buchbar

  • November 4, 2020
  • 13 Antworten
  • 150 Aufrufe
M
Besucher:in

Guten Tag ich habe vor paar Tagen mein  Dsl Packet my Home M bestellt und dieser ist noch in bearbeitung wird ca in 2 Wochen Aktiviert und nun möchte ich noch das o2 tv packet M dazu buchen dies funktioniert aber nicht bekomme immer diese meldung : 

Leider liegt im Moment ein technischer Fehler vor. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben. 

Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal. 

Ihr O2 Team

Woran kann das liegen bzw was kann ich tun?

Lösung von o2_Manga

Hallo @mariemarie 

 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Solange der Vertrag kaufmännisch noch nicht aktiv ist, kann noch kein Pack dazugebucht werden. Ich gehe davon aus, daß du aktuell über den Präaktivierungs-Link online bist. Dort werden keine Vertragsdaten angezeigt, nur der Status. Sobald dein Anschluß geschaltet ist, registriere dich bitte einmal neu mit der Festnetznummer und dann bekommst du den vollen Zugriff auf deinen Vertrag und kannst auch weitere Optionen buchen. 

Ich kann es vor Aktivierung übrigens auch nicht. :wink:


Grüße

    13 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • November 6, 2020

    Hallo @mariemarie 

     

    willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

    Solange der Vertrag kaufmännisch noch nicht aktiv ist, kann noch kein Pack dazugebucht werden. Ich gehe davon aus, daß du aktuell über den Präaktivierungs-Link online bist. Dort werden keine Vertragsdaten angezeigt, nur der Status. Sobald dein Anschluß geschaltet ist, registriere dich bitte einmal neu mit der Festnetznummer und dann bekommst du den vollen Zugriff auf deinen Vertrag und kannst auch weitere Optionen buchen. 

    Ich kann es vor Aktivierung übrigens auch nicht. :wink:


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      Z
      Besucher:in

      Ich habe dasselbe Problem. Allerdings wurde mir am der Hotline mitgeteilt, dass es aktiviert wird aber 24 Stunden dauert. Inzwischen sind mehr als zwei Tage vergangen. Ich weiss keinen Rat mehr. Bekomme dieselben Fehlermeldungen. Mit einer Festnetznummer kann ich mich gar nicht neu registrieren. Ich würde mich freuen, endlich Fernsehen schauen zu können.

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • February 1, 2022

      Hallo,

      was passiert denn, wenn du die Festnetznummer registrieren möchtest? Die Registrierung ist Voraussetzung für die Nutzung von o2 TV.

      LG

      -
      Z
      Besucher:in

       

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • February 1, 2022

      Hallo,

      bitte hier registrieren: https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start? 

      LG

      -
      Z
      Besucher:in

      Ich glaube, da ist etwas schiefgelaufen.

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • February 1, 2022

      Hallo,

      du musst dich im Online Portal registrieren, DSL geht nicht über die App.

      LG

      -
      Z
      Besucher:in

      Ja aber auch online bekomme ich eine Fehlermeldung. Es liegt daran, dass mein Status noch auf DSL wird geschaltet steht. Ich habe aber seit letzte Woche Donnerstag bereits WLAN. Der Vertrag muss einfach nur aktiviert werden. Wer kann denn da helfen?

      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • February 7, 2022

      Hallo @ZappelKönigin ,

      ist dein DSL Vertrag mittlerweile im System komplett durchgelaufen, so dass du anschließend auch die Registrierung für den mein o2 Bereich vornehmen konntest?

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
      Z
      Besucher:in

      Entschuldigung, ich habe vergessen, mich zurückzumelden. Alles läuft super! Bin sehr zufrieden.

        o2_Sven
        • o2_SvenModerator
        • Moderator
        • February 9, 2022

        Hallo @ZappelKönigin ,

        danke für die Rückmeldung, es freut mich das bei dir der Zugang zum mein o2 Bereich jetzt funktioniert. Du brauchtest den Zugang auch für die o2 TV Buchung, damit hat auch alles geklappt?

         

        Schöne Grüße, Sven

        Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
        Z
        Besucher:in

        Alles super geklappt. Bin absolut zufrieden. Vielen Dank für die Nachfrage.

          o2_Sven
          • o2_SvenModerator
          • Moderator
          • February 11, 2022

          Da steht dem Fernsehen ja nichts mehr im Wege.

          Falls du dann doch noch Zeit hast dich nach draußen zu wagen, wie wäre es denn dies in Begleitung des iPhone 13 Pro Max und der Apple Watch S7 zu tun, die Kollegen von Angetestet sind noch auf der Suche nach Testern.

           

          Schöne Grüße, Sven

          Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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