O2 TV nach Tarifwechsel/Vertragsverlängerung einfach deaktiviert

Hallo

Ich reihe mich ein, auch ich habe zwei Verträge verlängert und habe 6 weitere monate o2tvM kostenlos zugesagt bekommen. Heute kam die Deaktivierung und keine weiteren Infos wie es weiter geht.

Wäre super, wenn eine schnelle Klärung gefunden wird

Mfg S. B. 

Was stand dazu in der Vertragsbestätigung?

Hallo,

bei Vvl fallen leider alle zusätzlichen Packs mit raus. Probiere es mal dort: https://www.o2.de/kundenservice-chat

Antworten der Moderation dauern hier mehrere Tage.

LG

In  meiner neuen Tarifübersicht/Vertrag steht auch dass ich es 6Monate kostenlos erhalte, aber wir bekomme ich jetzt den erneuten kostenlosen Zugang. Muss ich das extra buchen und es wird dann automatisch verrechnet?

Mfg

Hallo,

dann bleibt doch alles wie bisher. Anmelden und los schauen.

LG

Hab keine neuen Zugangsdaten, es wurde ja von O2 deaktiviert mein Zugang!

Mfg

Hallo,

wieso neue? Es ändert sich nichts, dein bisheriger Login bleibt gleich.

LG

Funktioniert nur leider nicht, hab wie gesagt auch eine Nachricht bekommen, das es deaktiviert wurde. 

Hi @Butterfly123 

Willkommen in unserer o2 Community.

Deine beiden Beiträge habe ich zusammengeführt, das macht es einfacher und übersichtlicher.

Hast du ein Update für uns? Konntest du dich mittlerweile schon wieder einloggen, oder brauchst du noch Unterstützung?

Lieben Gruß Matze

Hallo Matze

Ja ich konnte das Problem lösen. Das O2TV ist nicht mehr an mein Handytarif gekoppelt, sondern nun an mein DSL Anschluss. Dieser wird erst ab 04.08 umgestellt, dann bekomme ich neue Zugangsdaten. Mein Handytarif wurde schon am 21.07 umgestellt und da dieser Tarif kein O2Tv mehr enthält wurde es deaktiviert. Schade ist nur, dass mir dies vorab zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt wurde. Ich habe dann aber nach elendich vielen und langen Versuchen den Kundenservice ans Ohr bekommen und die Dame konnte mich dann aufklären.

Danke der Rückfrage

Liebe Grüße Svenja 

Hi @Butterfly123 

Heute war ja der Tag der Umstellung, hast du da ein Update für uns?

Hat alles soweit geklappt mit den neuen Zugangsdaten und deinem Router?

Magst du verraten, was für ein Gerät du aktuell verwendest?

Home oder Fritzbox? Wenn ja welches Modell? 

(Verzeih meine Neugier, aber gerade bei der Hardware hat man oft viele Optimierungsoptionen)

Lieben Gruß Matze  

Hallöle

Sobald ich wieder zu Hause bin, werde ich mich damit auseinandersetzen und kann dann gerne alle Fragen beantworten.

Liebe Grüße Svenja 

@Butterfly123  Alles gut, hat keine Eile, ich war nur neugierig 

Lieben Gruß Matze