O2 my Home S Portierung der Festnetznummer von Kabel Vodafone zu O2 und Kündigung des Internet und Festnetzanschluss

Hallo @lappa,

herzlich willkommen in der o2 Community. 💙 Toll, dass du dich hier meldest.🙂 Generell sollte das kein Problem darstellen. Hast du denn in der Zwischenzeit schon eine Information zur Portierung erhalten?

Viele Grüße Bianca

Hallo o2_Bianca,

ich habe am nächsten Tag nochmal beim Kundenservice angerufen und dort wurde mir gesagt das ich selber Kündigen soll.

Das habe ich dann getan und gestern noch per Fax das Formular für die Rufnummerportierung zu euch geschickt.

Ist das Formular für die Rufnummerportierung angekommen und schon in Bearbeitung?

Danke für die Info @Vilureef .

Jetzt habe ich mich selbst darum gekümmert.

Mal schauen ob die Rufnummerportierung reibungslos klappt.

Hallo @lappa,

sollte es doch noch zu Fragen kommen, dann melde dich gerne wieder hier bei uns.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven ,

eine frage habe ich.

Ist die Rufnummerportierung bei euch eingegangen?

Hallo @lappa,

wie hast du es versendet? Aus eigener Erfahrung empfehle ich dir, es per Email zu versenden an: o2-portierung@telefonica.com 

LG

Hallo @Vilureef ,

ich habe die Portierung per Fax versendet.

Hallo @lappa,

mache es bitte noch per Email. Kann nicht schaden.

LG

Hallo @Vilureef ,

Ok das werde ich noch machen.

An welche Email Adresse soll ich die Portierung schicken?

Hallo @lappa,

LG

Hallo @Vilureef ,

ok dann mach ich das gleich mal.

Danke für deine Hilfe.

Danke dir für die Unterstützung Vilureef. 😊

@lappa ich hatte soeben bei dir nachgeschaut und es scheint, dass gestern abend noch die Wechselanfrage abgelehnt wurde.

War das so korrekt?

LG Steffen

Hallo @o2_Steffen ,

keine ahnung.

Bisher habe ich keine Mitteilung das die Wechselanfrage abgelehnt wurde.

LG

Hallo @lappa,

hast du auch die Daten der Lebensgefährtin angegeben und ihr habt beide unterschrieben?

LG

Hallo @Vilureef ,

Ja das haben wir.

Sowohl bei der Bestellung des O2 my Home s Vertrages, als auch über das D019 Formular, das wir per Fax und per Email verschickt haben, haben wir beide unterschrieben.

LG

Hallo @lappa,

inzwischen hat es geklappt, die Rufnummer ist bereits geändert worden, eine Bestätigung solltest du erhalten haben.

Hast du es schon einmal getestet und funktioniert alles?

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia ,

Ich habe eine SMS und eine Email bekommen.

In der SMS stand kein Datum zur Portierung und in der Email stand der 28.03.2023.

LG

@lappa Danke für die Rückmeldung.
Habe ich richtig herausgelesen, dass alles geklappt hat und euch die Rufnummer zur Verfügung steht?

Gruß
Antje

Hallo @o2_Antje ,

bisher ist die Nummer noch nicht Portiert.

Ich hatte am 27.02.2023 eine Email von euch bekommen und dort steht drin:

LG

Hallo @lappa,

dann wird am 28.03. portiert.

LG

Danke für den Screenshot @lappa. 

Genau, dann wird am 28.03 portiert. 😊

Wenn du weitere Fragen hast, sind wir hier für dich da. 

Gebe uns auch gerne Bescheid, ob alles wie gewünscht geklappt hat. 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @o2_Anna ,

Ich werde eine Rückmeldung geben wenn alles geklappt hat.

LG

Hallo @lappa.😊

Gestern war es ja soweit. Hat die Portierung geklappt? 
Wir freuen uns auf dein Update.

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @o2_Anna .

Gestern hat die Rufnummerportierung geklappt 👍.

Funktioniert jetzt wie es soll.

LG