O2 my Home S Portierung der Festnetznummer von Kabel Vodafone zu O2 und Kündigung des Internet und Festnetzanschluss

Hallo @Golden Dawn,

die Option ist notwendig damit deine Festnetznummer nachträglich portiert werden kann. Sie wird dann wieder deaktiviert, und deine portiert bleibt dann übrig. Warte hier auf die Moderation zur weiteren Unterstützung.

LG

Hallo @Golden Dawn,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Eine nachträgliche Portierung ist leider immer etwas aufwändig und leider auch langwierig. Ärgerlich, dass der Auftrag nicht im Shop gleich mit aufgenommen werden konnte.

Habe ich richtig verstanden, dass der Shop die Rufnummernmitnahme per Email beauftragt hatte? Der neue DSL-Anschluss ist bereits aktiviert worden?

Um auf Nummer sicher zu gehen, kann ich gerne einmal nachschauen, ob alles bereits in Arbeit ist. Ich habe dir zwecks Datenaustausch eine private Nachricht geschickt, du findest sie in deiner persönlichen Inbox.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Golden Dawn,

die Rufnummernmitnahme wird jetzt bei 1&1 angefragt, wir erhalten dazu in den kommenden Tagen eine entsprechende Rückmeldung. Ich behalte den Fall weiterhin im Auge.

ISDN ist bei My Home/LTE nicht buchbar, die aktuelle Festnetznummer wird dann entsprechend mit der portierten Rufnummer ersetzt.

Bei weiteren Fragen melde dich gerne hier bei uns, wir helfen gerne weiter.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Golden Dawn,

wir haben vom alten Anbieter gestern die Rückmeldung erhalten, dass die Wechselanfrage abgelehnt worden ist. Die Gründe hierfür können sein: die Rufnummer ist nicht korrekt, war doch bei einem anderen Anbieter oder ist bereits länger als drei Monate deaktivert.

Ich denke, die beiden letzten Gründe können wir ausschließen, oder? Eventuell gibt es einen Zahlendreher auf dem Formular. Ich habe dir noch einmal eine private Nachricht geschickt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Golden Dawn,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob alles gut geklappt hat mit dem Rufnummerntausch gestern. Die alte Festnetznummer ist jetzt wieder aktiv.

Gib mir gerne noch einmal Bescheid, ob alles wie gewünscht funktioniert.

Auch wenn du noch Fragen hast, lass es mich gerne wissen.

Viele Grüße

Gulia

Hallo Giulia.

Zur Info, es hat mittlerweile alles geklappt.Vielen Dank dafür und alles Gute.

Liebe Grüße 

Hallo @Golden Dawn,

das freut mich wirklich sehr zu lesen 😊

Für die lange Bearbeitungsdauer möchte ich mich noch einmal entschuldigen.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende!

Giulia