O2 My Home M Vertrag abschließen mit angegebenen Preis nicht möglich

Hallo @Puffi89,

wie heißt denn dein Mobilfunkvertrag bei O₂? Fraglich ob der MM das unter die bestehende Kundennummer gebucht bekommt.

LG

Da wird jeweils der FTTH Tarif gebucht. Was sagt die online Verfügbarkeit? 100MBits über DSL möglich?

@Vilureef mein vertrag ist der O2 Free M mit 20Gb aus 2018.

@FaceHugger Was ist den ein FTTH Tarif? Verfügbarkeit ist nach angaben DSL 100 über Telefonleitung nicht Kabel oder Glasfaser.

Beide Angestellten ob Media Markt vor Ort oder O2 Mitarbeiter konnten meinen bestehenden Vertrag einfügen. Es wird auch immer -5€ Kombi angezeigt aber die 5 € Technologiepreis erst bei Abschluss.

Den Technologieaufpreis hast Du nur, wenn FTTH/Glasfaser gebucht wird. Der schwubst da nicht einfach so rein. 

Hey, ich guck später mal und mach ein Bild. Weiß das glasfaser dort verlegt wird aber nach Verfügbarkeit gibt es das da noch nicht. Sonst wären ja auch mehr als 100 Mbit möglich. 

Hallo @Puffi89,

dein Tarif passt soweit. 
Steht in deiner Vertragszusammenfassung was von einen Kombi-Vorteil?

LG

Also das ist ja ein Dokument der Zusammenfassung. https://i.postimg.cc/mrq4tSfv/IMG-20230815-163519.jpg

Hier ist der Kombi Vorteil aufgelistet aber auch wieder der innovationszuschlag leider. 

Hallo @Puffi89,

wie Facehugger schon schrieb, wird immer Glasfaser gebucht, denn dort gibt es den Technologiepreis.

LG

Ja aber es ist ja kein glasfaser also wie bekomme ich die jetzt da raus haha

Hallo @Puffi89,

vielleicht geht bei dir nur das bei DSL? Die Moderation wird es aufklären.

LG

Laut Preisliste wird der Technologieaufschlag auch bei Anschlüsse nauf Basis von EWE/Westconnect DSL-Vorleistungen erhoben. 

Hallo @Puffi89 ,

ich habe hier mit deinem Communityaccount nur deinen Mobilfunkvertrag vorliegen und dort sind auch keine Aufträge für irgendwelche DSL Verträge vorhanden, daher würde ich hier schon einmal davon ausgehen, dass bei deinen bisherigen Bestellungen irgendetwas abgewichen ist und diese daher jeweils in einem neuen Datensatz erfolgt sind, was für den Kombivorteil mehr als unvorteilhaft ist. Bei der Kontaktadresse die bei deinem Mobilfunkvertrag hinterlegt ist wird mir die Verfügbarkeit von DSL über Leitungen der Telekom angezeigt. Also stimmt dann etwas mit der Adresse nicht oder mit den angezeigten Kosten.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven,

ich denke es werden keine Verträge vorhanden sein da wir immer nur bis zur Zusammenstellung gekommen sind. Außer den ich Online über Media Markt abgeschlossen habe. Dieser muss ja aber erstmal zu O2 Transferiert werden! Auch hat sich mein Name vor kurzem Geändert was aber mit dem Angebot nichts zu tun hat.

In jedem der 3 Situationen wurde meine Handynummer hinterlegt und auch mit den 5€ Rabatt aufgelistet. Hier gibt es also gar kein Problem. Das Problem besteht ja das immer ganz am Ende der Technologiepreis dazu kommt und somit statt 29,99 mit Kombi Vorteil (als O2 Bestandskunde) der normale Preis von 34,99€ rauskommt.

Die Adresse in meinem Account hier und im Handytarif ist meine Aktuelle noch, aber ich ziehe ja zum 01.10.2023 um und versuche dort den Tarif zu bekommen. Sonst würde ich auch bei Vodafone und meiner 1 Gb Leitung bleiben.

Hier mal der Verfügbarkeitstest bei der neuen Adresse: https://i.postimg.cc/SQgs26xg/Verf-gbarkeit.png

Also hier steht ja über DSL und über die Telefonleitung. 

Meine es auch nicht Böse aber das keiner von der Hotline diese Position auf der Rechnung kennt oder erklären kann ist für mich auch nicht verständlich. Auch bei dem Angebot was O2 über Media Markt bewirbt steht nichts über so einen Aufpreis. Nur das noch Anschlussgebühren hinzukommen. Somit auch hier für mich nicht Transparent und Fair für den Kunden. https://i.postimg.cc/k5hCMccS/IMG-20230815-115655.jpg

Dann muss man noch den Hinweis geben: Aufpreis möglich nach Art der Leitung oder sowas!

Hallo @o2_Giulia ,

vielleicht kannst du hier helfen? Habe in einem Thema gelesen das du helfen konntest mit dem Technologierpreis?

lg

Wenn sich Dein Name geändert hat, ist der Festnetzneuvertrag keinem Gebertarif bzw Kundennummer zuzuordnen und würde im Nachgang, nach verstreichen der Widerrufsfrist, gestrichen. Der ist erstmal nur vorläufig unter Prüfung. Ändere also Deinen Name unter dem bereits bestehenden Vertrag ab!