O2 my Home M. Kein vollständiger Rabatt...

Hallo @Hannes1962 

Welche Werbung? 

Es gab 12x 10€ Neukunden (ohne MyHome Vertrag in den letzten 12 Monaten) danach regulär oder aber 12x 10€ und ab dem 13. Monat 5€ Kombivorteil für o2 Kunden mit Mobilfunkvertrag. 

Welche Werbung meinst du? 

und das hat man mir bei Vertragsabschluss auch schriftlich bestätigt und danach wieder storniert.

die Werbung ist aktuell (Stand 02.06.23)

Jahrelanger Bestandskunde mit zwei Verträgen und “O2 my Home” ist mein dritter Vertrag. Die Rabatte wurden mir auch schriftlich bestätigt und sind Bestandteil des Vertrages, aber anschließend wieder storniert. Da half nur der Widerspruch.

Zum 3. Mal: 

Hast  du nur Mobilfunkverträge oder hast/hattest du  auch einen weiteren MyHome zb Kabel/DSL ? 

nur Mob-Verträge…  kein MyHome….

also ausführlich: ich hatte bisher zwei Mobilfunkverträge. Der MyHome ist neu und ich hatte zuvor keinen MyHome-Vertrag

Dann warte bitte auf die o2Mods 

Na daran glaube ich nicht, dass die/der o2Mod da was ausrichten kann. Ich hatte schon 45 min Hotline-Telefonat mit null Komma null Ergebnis. Ich war bislang sehr zufrieden mit O2 und auch My Home scheint zu funktionieren. Aber das Geschäftsgebaren lässt langsam zu wünschen übrig. Da schließt man einen Vertrag, die Vertragsgrundlagen werden bestätigt und nach Vertragsabschluss ändert O2 die Vertragsgrundlage. Nur gut, dass man ein 14-tägiges Widerspruchsrecht hat. Schade, schade ...

Hallo @Hannes1962,

ich freue mich, dass du dich vertrauensvoll an unsere o2 Community gewendet hast.😊

Ich habe sogar super Informationen für dich. Die 12x10€ wurden nicht deaktiviert, sondern sind immer noch Bestandteil deines Vertrages.
Sowie auch dein Kombivorteil von 5€. Der Monatliche Preis liegt nur nicht bei 19,99€, weil du den Homespot als Leihgerät zur monatlichen Miete hast von 7,99€.
Solltest du noch weitere Fragen haben, stehe ich dir gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße
Miriam💙

Hallo,

du kommst zu spät mit deiner Nachricht. Wie du in meiner Historie sehen kannst, habt ihr mir nach mehrfachen Hin und Her den Rabatt dann doch noch gewährt. So ein Durcheinander möchte ich bitte nicht noch einmal erleben! 

Guten Morgen @Hannes1962,

vielen Dank für dein Feedback.😊

Es ist schade, dass du so ein hin und her hattest.
Ich freue mich jedoch, dass am Ende doch noch alles gut gelaufen ist.
Noch einmal solltest du es nicht durch machen.
Sollten noch weitere Fragen auftreten, bin ich gerne für dich da.
In der zwischen Zeit kannst du gerne in unser digitales Wohnzimmer vorbeischauen.
Ich würde mich freuen, dort auch von dir zu lesen.

Liebe Grüße
Miriam💙