o2 my Home Kabel angeblich nicht verfügbar

Hallo zusammen,

ich würde gerne von Vodafone Kabel zu o2 Kabel wechseln, leider stimmt die Verfügbarkeitsanzeige nicht.

Derzeit nutze ich einen Vodafone Kabel-Internet Anschluss hier im Haus. Das seltsame ist, dass meine Nachbarn im gleichen Haus über den gleichen Anschluss o2 Kabel buchen können (es ist ein Eckhaus).

Also am Kabelanschluss der unten im Keller reingeht und sich aufsplittet, kann es eigentlich nicht liegen. Es sind auch Privatwohnungen, also keine Wohnungsgesellschaft o.Ä.

An was kann das liegen?

Vielen Dank.