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Wir haben mit o2 einen neuen Kabelvertrag abgeschlossen bzw. gewechselt von DSL. Zuhause haben wir eine 2-er Dose, ohne Dataanschluss. Als Freischaltungstermin wurde der 07.05.2024 genannt und dass wir nicht vor Ort sein müssen, also ohne Techniker.
Router kam an, ohne Multimediadosenaufsatz. Ich habe die Kundenservice angerufen um den Aufsatz nachzubestellen. Es kam die Antwort, dass ich das selbst besorgen muss. Wir waren bei Media Markt und Saturn, dort wurde uns gesagt dass es nur bei Anbieter gekauft werden kann. Danach gingen wir zu o2-Shop,  „wir verkaufen sowas nicht, online bestellen“. In Amazon auch nicht zu finden.

Was ist hier die Lösung? Kundenservice bietet keine Lösung, wo soll ich den Aufsatz dann bitte finden? Wie kann es sein, dass wir Verträge abschliessen, ohne Zubehör?

Ich arbeite home office und ab 07.05 haben wir kein Internet. 

Hallo @Cinarezgipinar ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Weißt du welcher Kabelanbieter bei dir der Leitungseigner ist? Gerade bei TeleColumbus sind 2-Loch Dosen die umgebaut wurden um dort auch den Anschluss einer Datenverbindung zu erlauben nicht unüblich. Oder sind die Steckverbindungen hier so, dass du den Router selber definitiv nicht anschließen kannst, ansonsten würde ich zumindest schon einmal testen ob denn ein Signal anliegt.

 

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

 

danke dir.
 

Leitungsträger sollte Vodafone sein. Router können wir nicht anschliessen. Siehe Bilder der Dose.

 


Grüße

edit Thomas3 : Lösung in dieser Antwort entfernt 27.04.24/19:14

Ich habe keine Lösung! Falsch markiert!!!

Hm, da passt etwas nicht. Bei mir kam am Tag der Anschaltung (als ich einen Kabelinternetanschluss bekam) ein Techniker, der auch gleich die richtige Dose mitbrachte. Eigentlich müsste auch einer kommen, denn der Anschluss muss geprüft und eingeregelt werden. Wie gesagt, so war es bei mir.

@matrix3937 Das ist nicht immer der Fall das ein Techniker kommen muss. Und soweit ich weiß, laut TE wurde kein Techniker benötigt.

Beste Grüße,

RhobarDerIII

@Cinarezgipinar 

 

Das ist solch Adapter:

 

https://amzn.eu/d/euu95i8

Guten Morgen @Cinarezgipinar 🙂

Der Freischaltungstermin ist ja morgen bei dir, hast du zwischenzeitlich eine Lösung mit einem Adapter für dich gefunden zum Anschluss?

Lieben Gruß, Kathi 🌞

 

Moin @Cinarezgipinar,

du hast hier bisher leider nicht mehr geantwortet. Ich hoffe, jetzt passt alles bei dir 😊

Zögere bitte nicht uns hier wieder zu kontaktieren wenn du Fragen hast 💙

Schöne Grüße

Kathi

Die Lösung ist, dass du das Koaxialkabel einfach in die TV Dose steckst, zB mit sowas als Verbinder:

Bei mir läuft das problemlos. Ich dachte auch erst, ich benötige eine Art Konverter oder Verstärker für das Signal (bin einfach zu lange raus aus dieser Materie). Aber das Signal kommt ja so oder so an der Dose an.. ob da TV, Radio oder Multimedia drauf steht, ist dem Signal egal, meine ich. Wie gesagt, bei mir gehts ja auch. Bzw ich hab den Pyur Techniker damals ebenfalls gefragt, ob er die Dose nicht tauschen wird und er meinte nur: nein! Dann habe ich es halt einfach so probiert, wie oben beschrieben und es läuft alles.

@Libertas Der Adapter IEC-Stecker auf F-Buchse in deinem Bild ist für Radio. 
Zum Anschluß an die TV-Buchse wird ein Adapter IEC-Buchse auf F-Buchse benötigt.

edit : 😎

@Thomas3 ich wusste, dass der Einwand kommt. Ich wollte mit dem Bild nur versinnbildlichen, dass man halt einen solchen Adapter dafür nutzen kann, aber du hast Recht. Genau genommen ist das Bild und der Artikel dazu falsch.

 

Edit: Ich hab noch ne Ausrede: auf Arbeit sitzen und im O2 Forum schreiben 😅

Danke an Libertas & Thomas3 für euer Wissen hier zu dem Thema 🤝 😎

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