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o2 ignoriert fristlose Kündigung und gibt Leitung nicht frei

  • November 17, 2021
  • 6 Antworten
  • 220 Aufrufe
L
Einsteiger:in

Am 22.10.2021 habe ich o2 unter Kündigungsandrohung wegen dauerhaft ungenügender Internetgeschwindigkeit per Einschreiben eine Frist bis zum 08.11.2021 gesetzt, den Mangel zu beseitigen. Lt. beigefügten Messprotokollen (2 Tage, 54 Messungen/Bundesnetzagentur) erreiche ich nur max. 13,37 MBit/s anstatt 50 MBit/s.
o2 hat nicht reagiert. Am 08.11.2021 habe ich dann per Einschreiben meinen Vertrag o2 DSL Classic S (seit 07.2018) außerordentlich gekündigt und den Wechsel zu EWE am 01.12.2021 angekündigt.
Am 11.11.2021, nachdem ich bereits gekündigt hatte, schickt mir o2 zwei Mails, bedankt sich für meine Produktwahl und erklärt, mein Anschluß o2 DSL Classic S würde zum 29.11.2021 geschaltet !!??
Ich habe rechtlich einwandfrei fristlos gekündigt. EWE kann ohne Kündigungsbestätigung und Freigabe der Leitung(en) nicht am 01.12.2021 schalten.
Am 12.11.2021 habe ich zwei Mails an impressum@cc.o2online.de geschickt und unmissverständlich erklärt, dass ich bereits fristlos gekündigt habe und weder ein neues Produkt bestellt, noch einen Auftrag erteilt habe. Ich habe nochmals um Kündigungsbestätigung und Leitungsfreigabe gebeten.

o2 ignoriert Alles und will mich rechtsbeugend an diesen Vertrag binden.

Ich war seit mehr als 20 Jahren Bestandskunde. Dieses Geschäftsverhalten ist das Allerletzte.

Kann vielleicht einer der Moderatoren darauf einwirken, dass o2 die Leitungsfreigabe erteilt und ich nun endlich am 01.12.2021 zu EWE wechseln kann ?

Danke

Lösung von Klaus_VoIP

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6 Antworten

Joe Doe
Legende
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  • Joe DoeLegende
  • Legende
  • November 17, 2021

@Lubotel Laut den E-Mails vermute Ich bei Dir einen Wechsel seitens o2 von einem ADSL Port auf einen VDSL Port. Wieviele Störungstickets hast Du vorher schon eingereicht gehabt? Haben deine o2 DSL Zugangsdaten auf @s92 geendet? Wenn ja, so ist das ein Indiz auf einen ADSL Port. 
P.s. : Die Impressum Email Adresse ist nicht für Vertragsfragen, Störungsmeldungen usw. gedacht. Anfragen darüber werden ignoriert.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • Lösung
  • November 17, 2021

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Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    L
    Einsteiger:in
    • Lubotel
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • November 17, 2021

    Nein. Bin seit mindestens 2018 per Fritzbox 7490 über VDSL2 (...@s93.bbi-o2.de) verbunden.

    L
    Besucher:in
    • Larsheinrich
    • Besucher:in
    • November 17, 2021

    Hallo  Lubotel,

    ist zwar nicht ganz das Thema,  habe selber einen DSL Vertrag über 50Mbit. Liegen auch nicht durchgehend an, aber O2 verpflichtet sich vertraglich nur zu einer Leistung bis zu 50 MBit. Vielleicht ist das eine Erklärung für die mangelnde Reaktion von O2, denn aus vertraglicher Sicht liegt keine Pflichtverletzung seitens O2 vor. Ich denke Joe Doe's hilft Dir da weiter, ansonsten mal zu RA.

    L
    Einsteiger:in
    • Lubotel
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • November 17, 2021

    Hallo Larsheinrich,
    die Bundesnetzagentur gibt vor, wann ein erheblicher Mangel bzgl. zu geringer Internetgeschwindigkeit vorliegt, nicht o2. Das ist bei mir der Fall. Wenn nach Fristsezung der Mangel nicht beseitigt wird, kann der Vertrag fristlos gekündigt werden. Das ist alles klar.

    Nur o2 ignoriert einfach meine fristlose Kündigung (wie bei vielen anderen auch) und gibt mir keine Leitungsfreigabe, sodaß EWE nicht “schalten” kann.

    der Giuseppe
    Legende
    • der Giuseppe
    • Legende
    • November 17, 2021

    @Lubotel : Die Bundesnetzagentur gibt, Stand heute, garnicht vor, wann ein erheblicher Mangel vorliegt. Die Rechtslage ist, Stand heute, nicht eindeutig, sondern wird ab 01.12.2021 eindeutig. Wenn ab 01.12.2021 deine vorgenommenen Messungen, mindestens nachweislich 20 an 2 Tagen, per LAN Kabel weniger als 90% der Bandbreite hergibt, dann hättest du das Recht, nach Information an den Provider und Fristsetzung, die Gebühren zu kürzen bzw eine außerordentliche Kündigung auszusprechen.

    Bis heute wird es keinen Grund für deine außerordentliche Kündigung geben. So hast du - meines Erachtens- einen unnötigen Vertrag bei deinem neuen Anbieter abgeschlossen.

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