O2 Home S kein Internet trotz LTE 5g signal

Hallo zusammen,

ich nutze seit ca. 20 Monaten einen „Home S 50“-Vertrag. Bisher lief alles super, aber seit zwei Tagen habe ich kein Internet mehr.

Der Router leuchtet ganz normal und zeigt keine Fehler. Der Live-Check meldet für meine Region ebenfalls keine Störungen. Andere O₂-Karten funktionieren hier im Haus einwandfrei.

Ich habe die SIM-Karte testweise in mein Handy eingelegt: Es wird voller Empfang mit LTE/5G angezeigt. Daten fließen jedoch keine. Anrufe kann ich auf der Karte empfangen, aber ich kann niemanden anrufen (Verbindungsaufbau bricht ab).

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte? Ist eventuell die SIM-Karte defekt oder wurde mein Datenvolumen fälschlicherweise komplett gesperrt?

Danke für eure Hilfe!