Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Hallo.

Am 7.1.2024 habe ich Abend um 20uhr diesen Tarif bestellt. 
 

o2 Home L 250 44,99 € 0,00 €
49,99 EUR Rabatt auf den Anschlusspreis (bis zum 06.02.2024) -49,99 €


Einmaliger Anschlusspreis 0,00 € 49,99 €

12 Monate 5,- EUR Rabatt auf die Grundgebühr (bis zum 06.01.2025) -5,00 €
5 EUR Kombi-Vorteil* -5,00 €

Gesamtpreis 34,99 € 
Nach 12 Monate(n) 39,99 €
Preise inkl. MwSt.

Auszug aus dem Bestätigungs Mail . 
 

Gestern rufe ich an um zu fragen was los ist , sagt die Dame mir, wir haben keinen Auftrag zum Wechsel, dann Technik hin her , dachte nur alter Schwede sind diese Menschen einfach nur fehl am Platz .  
 

Dann sagte ein Herr zu mir diese Tarif könne wir ihnen garnicht geben . 
 

Ok was dann , siehe unten habe ja gesagt weil es ja anders nicht gehen soll. 

 

o2 Home L 250 44,99 € 0,00 €


24 Monate 5,- € Rabatt auf die Grundgebühr -5,00 €
Gesamtpreis 39,99 € 0,00 €


Nach 24 Monate(n) 44,99 €
Preise inkl. MwSt.

 

Heute kann ich aber immer noch den ersten Tarif anwählen. 44,90 minus zwei mal 5 Euro Rabatt 12 Monate und danach ab 13 Monat 39,99 Euro . 

Was soll das , warum ist das immer so bei o2. Noch nie sowas ohne Probleme und immer zwei Preise.  Habe noch zwei Mobilfunk Verträge bei o2. Labert der von wegen sie haben mehrere Kundennummer  deswegen geht nicht das sie gesamt 10 Euro Rabatt bekommen . Aber wieso wird so angezeigt. 

 

@Seli66 

 

Bist du schon o2 DSL Kunde und wolltest den Vertrag verlängern? Oder Mobilfunkkunde und willst einen DSL Neuvertrag? 

Ich bin Seit Jahren Kunde Festnetz sowie Mobilfunk und wollte einen Tarifwechsel im Festnetz . Seit 4 Jahren Vdsl 100 gehabt  dies auf 250 wechseln .

Mit meinen Mobilfunk Verträgen hat dieser Vorgang nichts zu tuen.  

Sorry habe versehentlich auf Häkchen gedrückt . 

@Seli66 

 

Da liegt das Problem.. 

 

Du wolltest eine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel. online ist das aber bei den Home Tarifen nicht möglich. 

 

Wenn du einen 2. DSL Vertrag unter derselben Kundennummer wünscht, gibt's keine Rabatte. 

Aber warum soll ich zwei dsl Verträge wollen , den einen was ich jetzt habe deaktivieren, den Schnellern aktivieren. 🤔

Was soll man mit 2 DSL Verträgen.

@Seli66 

 

Ich habe gefragt, weil du auf Neukunden Angebote bestehst, die auf der Homepage stehen. 

 

Dir wurde ein Angebot für eine Vertragsverlängerung gemacht.  Dort gibt's entweder 5€ Kombivorteil oder aber 24 Monate Rabatt auf die Grundgebühr. 

 

 

Wenn ich auf o2 Kunde klicke wird mir 10 Euros gesamt Rabat angezeigt. Dann scheint was mit der Seite nicht zu stimmen. 

@Seli66 

 

Nochmal: 

Wenn ich auf o2 Kunde klicke wird mir 10 Euros gesamt Rabat angezeigt. Dann scheint was mit der Seite nicht zu stimmen. 

 Das sind Neuverträge mit 12x 5€ Neukundenboni + 5€ Kombivorteil - wenn du als o2 Mobilfunkkunde einen Home Neuvertrag abschließt.. 

Einen Neukundenbonus gibt's für bestehende Home Kunden nicht. 

Also kündigen  und neu Vertrag abschließen, damit die Rabatte für Neukunden bekommt .  

@Seli66 

Liest du nur die Preise oder auch die Bedingungen? 

 

Hallo @Seli66 🙂

Aktuell hast du eine Vertragsverlängerung mit einem Tarifwechsel in den o2 Home L 250 mit einem Rabatt von 5 € für 24 Monate. Das Angebot ist ohne Kombi Vorteil und ich gehe davon aus, dass hier entweder 5 € Rabatt oder 5 € Kombi Vorteil nur möglich ist, aber nicht beides zusammen.
Möchtest du weiterhin die Verlängerung so jetzt haben?

Da sich DSL und Mobil in getrennten Kundenkonten befindet, kann ich dir anbieten, dass ich DSL zu Mobil zusammenlege, und zwar kostenlos. Möchtest du das?

Liebe Grüße, Maren

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica