O2 Geburstagstarif - Anschlusspreis für Bestandskunden

@Kunde_123_

weil du online nur Neuverträge abschließen kannst.

Lasse dir ein Angebot für einen Tarifwechsel machen.

mfg

Hallo @Kunde_123_ ,

ein herzliches Willkommen in unserer Community. Großartig, dass du nun ein Teil unserer Community bist! 🍀

@fritz04 hat hier Recht, online sind nur Neuverträge hinzubuchbar, Vertragsverlängerungen können im Festnetzbereich nur durch den Kundenservice erfolgen. Natürlich fallen bei Vertragsverlängerungen keine einmaligen Anschlussgebühren an.

Sollen wir einmal nach einem Angebot für dich schauen oder hast du dich bereits über einen anderen Kanal dazu informiert?

Danke an @fritz04 für die Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea ok, dann lass mir bitte mal ein entsprechendes Angebot zukommen.

Gruß

Hallo @Kunde_123_ ,

alles klar, ich leite deinen Beitrag weiter zu unseren Vertragsverlängerungen. Bitte habe etwas Geduld, es wird niemand vergessen.

Benötigst du von uns dann einen neuen Router oder nutzt du deinen eigenen weiter?

Ist deine unter Mein o2 hinterlegte Emailadresse aktuell?

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea eigener Router ist vorhanden (FB 6591), die hinterlegte Email Adresse ist aktuell und bitte das Angebot als Flex Variante mit monatlicher Kündigungsfrist erstellen.

Danke schon mal.

Gruß

Hallo @Kunde_123_ ,

super vielen Dank für die Rückmeldung. Schau an, nun bin ich diese Woche bei den Vertragsverlängerungen unterwegs. 😉

Ich sehe gerade, dass du aktuell einen Flextarif hast. Du möchtest aber in die 24 Monate Variante wechseln?

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea nein bitte das Angebot als Flextarif erstellen. Die Umstellung auf die höhere Geschwindigkeit läuft ohne extra Techniker Besuch ab?

Gruß

Hallo @Kunde_123_ ,

bei der Flexvariante kostet der Tarif allerdings monatlich den vollen Preis von 79,99 Euro, da gibt es die 40 Euro Rabatt nicht.

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andreahmm komisch auf der o2 Homepage wird das für 39,99 € monatlich ohne Laufzeit so angezeigt, siehe Screenshot: Im verlinkten Produktinformationsblatt stehen allerdings 79,99 €, das ist aber auch vom 11/21.

Im weiteren Bestellprozess könnte ich das so auch kaufen, also hast du wahrscheinlich die Geburtstagsaktion von o2 nicht freigeschaltet? 🤔

Hallo @Kunde_123_ ,

das sind Neuverträge keine bestehende Verträge. Ich habe dazu extra noch einmal nachgefragt, weil ich das auch gesehen habe, mein Tool mir aber etwas anderes sagt. In der Flexvariante gibt den den Home XXL nur ohne Rabatt.

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea  ok, Danke fürs Abklären.

Gilt das dann auch nur für Neukunden oder nur Neuverträge? Ansonsten könnte ich ja kündigen und neu abschließen? Dann wird wahrscheinlich aber auch der Anschlusspreis von 69,99 € fällig 🤔

Hallo,

für Neuvertäge, und ja dann mit Anschlusspreis.

LG

@Vilureef ok

@o2_Andrea  Bei 1und1 hat es früher mal gereicht im Kundenlogin die Kündigung vorzumerken, damit der Mitarbeiter an der Hotline in seinem Tool neue Optionen bekommen hat um dem Kunden “Spezialangebote” machen zu können 😉

Hallo,

dass geht bei O₂ auch, nur nicht für Flextarife.

LG

@Vilureef  ok Danke für die Erklärung.

Wenn ich es richtig gesehen habe geht die Geburtstagsaktion bis zum 04.10. und mit der 1 Monats Kündigungsfrist meines Flexvertrags ginge kündigen und neu abschließen zeitlich gar nicht? 🤔

Hallo @Kunde_123_ ,

wenn du deinen Vertrag kündigst und wieder einen Neuvertrag abschließt, hast du vermutlich eine Versorgungslücke, denn das ist nicht fließend.

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea  ja ich denke auch ein überstürzter Vertragswechsel bringt nur Probleme. Die 100 Mbits reichen mir eigentlich auch, nur der Upload ist ein bisschen niedrig.

Naja, vll. gibt’s ja in Zukunft nochmal so eine Aktion von O2 oder ihr erhöht eure Upload Geschwindigkeiten noch...

Gruß

Hallo @Kunde_123_ ,

melde dich einfach wieder bei uns, wenn wir wieder für dich tätig werden sollen. 😊

Bis dahin schau gerne mal in unseren News-Bereich vorbei, hier werden dann auch neue Aktionen bekannt gegeben.

Viele Grüße

Jennifer

@o2_Jennifer  ja mach ich, du weißt bzw. kannst/darfst mir an dieser Stelle noch nicht sagen ob die 1 Gbits in Zukunft auch für 39,99 € im Flex Tarif von O2 angeboten werden?

Gruß

Hallo,

@Kunde_123_ ab 05.10. sieht es so aus:

LG

@Kunde_123_ Vilureef war ja bereits so nett dir einen Ausblick auf die neuen Tarife im Oktober zu geben:)
Melde dich gerne, sollten noch weitere Fragen auftreten.
Ich wünsche dir noch eine angenehme Woche.

Gruß
Antje