o2 findet mein Adresse nicht bei der Verfügbarkeitsprüfung

Hallo @Pepe87,

ZB die Bestellhotline 089787979409 anrufen.

LG

Leider schon versucht, ohne Erfolg.

Mit freundlichen Grüßen

Patrick Mauch 

Hallo @Pepe87,

dann zur DSL Aktivierungshotline weiterverbinden lassen. Dort kann man dir definitiv Auskunft geben.

LG

Hallo @Pepe87,

bist du betreffend der Verfügbarkeitsprüfung inzwischen weitergekommen und konnte man dir dort mehr Infos geben oder ggf. auch bereits final weiterhelfen?

VG
Dennis

Hallo @o2_Dennis ,

nein leider nicht.

Egal wo ich anrufe, entweder werde ich abgewürgt oder es wir mit versprochen, das Problem zu lösen, leider passiert aber nichts.

Meine Adresse ist immer noch nicht in der Datenbank.

Ich weiß leider nicht mehr weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Patrick Mauch 

Leider bin ich auf den gelöst Button gekommen, mein Problem ist aber leider nicht gelöst.

Wie kann ich meine Problem wieder aktiv schalten?

Mit freundlichen Grüßen

Patrick Mauch 

Hi @Pepe87 

Verzeih die späte Rückmeldung, dein Beitrag ist uns durchgerutscht.

Magst du uns verraten, wie du aktuell das Internet nutzt? Hast du einen DSL oder Kabelanschluss bei einem anderen Provider? Das würde uns schon mal einen ersten Hinweis liefern, was die Verfügbarkeit betrifft. Vielleicht magst du dazu noch mal ein paar weitere Infos posten.

Lieben Gruß Matze 

P.S

Leider bin ich auf den gelöst Button gekommen, mein Problem ist aber leider nicht gelöst.

Wie kann ich meine Problem wieder aktiv schalten?

Danke für den Hinweis, das haben wir natürlich gerne korrigiert.

Hallo @o2_Matze ,

aktuell bin ich bei Vodafone und habe eine Kabelanschluss mit 1000er Leitung.

Sogar ein Glasfaser-Kabel ist an meiner Adresse vorhanden.

Wenn ich die Nachbarhaus als Adresse eingebe, ist O2 als Internetanschluss verfügbar.

Meine Adresse kann bei Google gefunden werden.

Meine Neubau steht seit 2021, somit sollte meine Adresse längst registriert sein.

Bei weiteren Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Patrick Mauch 

@Pepe87 Ich melde mich gleich mal via privater Nachricht über unseren @o2_Support User, damit wir noch ein paar weitere Details austauschen können. 

VG Matze