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O2 DSLXS Drosselung, keine Verbrauchsanzeige

  • June 13, 2021
  • 3 Antworten
  • 47 Aufrufe
G
Besucher:in

Ich habe einen O2 DSL XS Vertrag, der jetzt offenbar auf 2MB gedrosselt worden ist. Leider kann ich nicht nachvollziehen warum, denn es gibt keine Verbrauchsanzeige. Es wird angezeigt: “Aktuell liegen keine Verbrauchsdaten vor. Bei unlimitiertem Datenvolumen werden keine Verbrauchsdaten angezeigt.”

 

Also entweder unlimitiert: dann keine Anzeige aber auch keine Drosselung; oder limitiert: dann Drosselung aber bitte auch eine Anzeige.

 

Stöbern im Forum ergab, dass ich nicht der Einzige bin mit diesem Problem. Können Sie das fixen?

Beste Grüße

Vilureef

3 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • June 17, 2021

Hallo @Gertner1,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Ich habe gerne mal nachgeschaut, aktuell ist dein monatliches Datenvolumen (100 Gigabyte) überschritten. Du liegst momentan bei 116 GB, am 23.06. erfolgt der Reset.

Die Verbrauchsdaten sollten online unter “Mein o2” angezeigt werden, ein Fehler ist hier auf den ersten Blick nicht erkennbar. Ich lasse deine Daten auf dem Onlineportal noch einmal aktualisieren, bitte prüfe in den kommenden Tagen, ob es wieder funktioniert, ggf. auch mal mit einem anderen Browser.

Falls Interesse besteht, machen wir dir gerne ein Angebot für einen Wechsel auf einen Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen.

Viele Grüße

Giulia

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G
Besucher:in
  • Gertner1
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 24, 2021

Vielen Dank, Giulia.

Leider funktioniert die Verbrauchsanzeige immer noch nicht. Stattdessen wird folgender Satz angezeigt: “Aktuell liegen keine Verbrauchsdaten vor. Bei unlimitiertem Datenvolumen werden keine Verbrauchsdaten angezeigt.”

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • July 5, 2021

Hi @Gertner1,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe den Fall an unsere Technik weitergeleitet, dass sie mal einen Blick drauf werden sollen. Sie melden sich bei dir, falls noch Fragen sein sollten. Ich drück dir die Daumen, dass die Ursache schnell gefunden werden kann.

Liebe Grüße
Larissa

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