Hallo,
ich habe aktuell einen o2 DSL L und möchte die Geschwindigkeit auf 250 Mbit/s erhöhen, erne auch im Zuge einer Vertragsverlängrung mit einer Fritz Box 7590.
Ich habe eben mit einem Kollegen der Hotline gesprochen, der mit erklärt hat, die gesetzten Rabtte würden ersatzlos wegfallen, ich hbae den Vertrag bisher schon 3 oder 4 mal verlängert, jedesmal sind die Rabtte erhalten geblieben. Ich würde gerne weiter bei o2 bleiben, allerdings nicht mit diesen Konditionen.
Außerdem würde ich gerne die FritzBox 7590 kaufen, wie auch bei den letzten Verlängerungen (keine Miete) Das ist angeblich auch nicht mehr möglich, wobei ich das letzte mal eine 7490 kaufen konnte und vorher bereits eine 7190. Auf meiner Rechnung erscheint auch keine (rabatierte) Miete für eine Box.
Ich bin sehr enttäuscht das ein längjähriger Kunde (über 20 Jahre) so barsch an der Hotline abgewiesen wird. Aussage Agent: “Ist so, gibts ned, das waren hald andere Zeiten!”. Es wurde mir auch kein Angebot über irgendwelche Boni oder Goodies für eine Verlängerung gemacht. Nur Rabatte fallen weg, sonst nix.
Gibt es wirklich keine Möglichkeiten? Den dann werde ich mir einen Anbieterwechesel überlegen.
Mit freundlichen Grüßen,
B.Mayr
