Hallo Freunde der Sonne,
Ich habe ein Anliegen, ich möchte umgehend einen DSL Tarifwechsel beauftragen, da mein Internet zu langsam ist. Nach mehrmaligen Speedtests, kommen wir auf einen Verlust von 80% von den versprochenen bis zu 50M/bit download, kommen nur 10 M/bit an und max. 2,07 M/bit up von den versprochenen bis zu 10M/bit. Das “bis zu” ist juristisch nicht dafür da, um solche Leistungsabfälle du verdecken, jedoch möchte ich nicht vom Thema abkommen. Ich habe mein O2 DSL All Net M verlängert erhielt ein Rabatt von 6€ dazu, dementsprechend zahle ich 19€, satt 25€, würde gerne jetzt auf o2 DSL All in L wechseln, um schnelleres Internet haben zu können, dies würde 25€ laut Website kosten abzüglich des Rabattes wären dies wieder 19€.

Verfügbarkeit bei meiner Anschrift :

Ich bitte um einen kostenlosen Tarifwechsel, seit 3 Jahren (nach meinen Umzug), haben wir nicht die versprochene Leistung, zudem kam dazu, dass in den ersten 2 Jahren,wir kein unbegrenzten Internet hatten und erst nach einem Anschreiben dies geändert wurde…. sehr ärgerlich. Dafür gab es nichtmal eine Entschädigung, wäre jetzt nicht mehr relevant, wenn der Tarifwechsel nicht kostenlos gewechselt wird, dies für mich genug sein.
Wäre es zudem möglich, dass wir die 7 Jahre alte o2 Homebox gegen ein neueres ersetzt bekommen, bei dem Tarifwechsel?
Es wäre sehr toll, wenn dies umsetzbar wäre, damit würden Sie mir einiges ersparen.
Bleiben Sie gesund mit freundlichen Grüßen
Familie OE