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Warum O2
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Gelöst

Nur eine Eingangsbestätitung erhalten

  • December 3, 2021
  • 5 Antworten
  • 96 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo,

ich habe am 29.11. einen DSL-Tarif bestellt und leider bisher nur eine Eingangsbestätigung erhalten. Am Tag darauf habe ich einen Anruf erhalten, jedoch war nur ein Rauschen am anderen Ende zu hören. Laut Google, dürfte der Anruf von o2 gewesen sein. Außerdem wurde mir eine sehr kryptische Mail von o2 geschickt (es ist fast ausschließlich Code zu sehen), die eine Auftragsnummer enthält. Diese enthält laut der o2-Suche jedoch zu viele Zeichen. Ich warte immer noch auf die Bestell- und Terminbestätigung und frage mich, ob der Auftrag möglicherweise storniert wurde. Daher wäre ich über eine Aufklärung sehr dankbar

LG

Lösung von Vilureef

Hallo,

DSL Auftragsbestätigungen können schon mal einige Tage dauern, da die Leitung etc. bestellt werden muss. Du wirst über den weiteren Fortgang per Email oder Brief informiert.

LG

5 Antworten

Castiel
Legende
Forum|alt.badge.img+33
  • CastielLegende
  • December 4, 2021

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @El_Maxo,

kontaktiere am besten mal die “Bestell-Hotline” unter 089 78 79 79 409.

 

 

VG

"Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • December 4, 2021

Hallo,

DSL Auftragsbestätigungen können schon mal einige Tage dauern, da die Leitung etc. bestellt werden muss. Du wirst über den weiteren Fortgang per Email oder Brief informiert.

LG

-
    Castiel
    Legende
    Forum|alt.badge.img+33
    • CastielLegende
    • December 4, 2021

    Hier ein ähnlicher Beitrag mit den Kryptischen E-Mails.

     

     

    VG

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
    E
    Besucher:in
    • El_Maxo
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 7, 2021

    Hallo,

    vielen herzlichen Dank für Ihre/eure Hilfe. Bisher hat sich leider nichts getan, deswegen werde ich wohl die Bestell-Hotline anrufen müssen.

    LG

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • December 23, 2021

    Hallo @El_Maxo ,

    erst einmal herzlich willkommen in der o2 Community :blue_heart: .

    Hast du die Kundenbetreuung kontaktiert oder vielleicht auch so schon etwas weiteres zu deinem Auftrag gehört?

    Ansonsten wie hast du deinen Vertrag damals bestellt, über die Bestellhotline, in einem Shop oder direkt Online? Wir freuen uns auf deine Rückmeldung :relaxed: .

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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