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Noch keine Auftragsbestätigung zum Umzug

  • December 15, 2020
  • 1 Antwort
  • 132 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, folgendes Problem.

ich hab meinen Umzug frühzeitig O2 mitgeteilt. Eine Eingangsbestätigung des Auftrags habe ich bereits erhalten. Jedoch keine Auftragsbestätigung oder Angaben zum Schaltungstermin.

An wen sollte ich mich wenden? Ist eine Wartezeit von 2 ½ Wochen normal? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gehabt?

 

Außerdem würde ich in der neuen Wohnung gerne den Vertrag zu mehr Leistung wechseln.

Bei meinem Umzugsantrag konnte ich das leider nicht auswählen. 
Soll ich damit bis nach dem Umzug warten? 
Kann ich beim Wechsel auf die O2 Box gegen eine Fritz Box tauschen?

 

Vielen Dank bereits im Voraus.

 

 

Lösung von o2_Manga

Hallo @Maria.K 

 

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Wird der Umzug über die Kundenbetreuung ausgeführt, kann zeitgleich auch immer ein neuer Tarif mit eingebucht werden. Sollte es bei deinem online durchgeführtem Auftrag aus technischen Gründen nicht möglich gewesen sein, holen wir das anschließend gern nach. 

Zum Thema Routertausch: Hast du aktuell einen kostenlosen Router noch in deinem Vertrag enthalten, wird dir mit dem Umtausch in eine Fritzbox 7590 dafür eine monatliche Miete in Höhe von 5,99 EUR in Rechnung gestellt. Daher ist die Frage, ob es sich nicht lohnt, einen eigenen zu kaufen.


Grüße

1 Antwort

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Lösung
  • December 21, 2020

Hallo @Maria.K 

 

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Wird der Umzug über die Kundenbetreuung ausgeführt, kann zeitgleich auch immer ein neuer Tarif mit eingebucht werden. Sollte es bei deinem online durchgeführtem Auftrag aus technischen Gründen nicht möglich gewesen sein, holen wir das anschließend gern nach. 

Zum Thema Routertausch: Hast du aktuell einen kostenlosen Router noch in deinem Vertrag enthalten, wird dir mit dem Umtausch in eine Fritzbox 7590 dafür eine monatliche Miete in Höhe von 5,99 EUR in Rechnung gestellt. Daher ist die Frage, ob es sich nicht lohnt, einen eigenen zu kaufen.


Grüße

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