Guten Tag liebes o2 Team
Nach dem Umzug wurde der Vertrag ohne vorherige Rücksprache verlängert. Am Telefon wurde nichts von einer Vertragsverlängerung gesagt. Daher würde ich lieber die Umzugsgebühren bezahlen als das mein Vertrag verlängert wird. Ich habe erst beim Versuch der Kündigung von der Vertragsverlängerung erfahren. Ich bitte Sie daher den Sachverhalt zu klären.
Viele Grüße
Hidayet Akman
Moin,
“normalerweise“ ist es bei O2 so:
Keine Verlängerung = 50€
Verlängerung = 0€
Hast Du zu der Verlängerung eine E-Mail bekommen?
Moin,
Nein ich hab keine E-Mail bekommen, ich habe auch nochmal in den Umzugsauftrag geschaut
dort steht folgendes: Datum der Markteinführung: 03.11.2020. Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und kann nach Ablauf innerhalb von einem Monat gekündigt werden. Aber das Aktievierungsdatum ist 16.08.2023.
Ich hab die E-Mail jetzt doch gefunden, scheinbar hab ich die 50€ nicht bezahlt aber das ändert nichts daran das ich nicht wusste das dass mit einer Vertragsverlängerung einher geht. Von mir aus Zahle ich diese gerne im nachhinein
Nach knapp 12 Monaten wirst du keinen Erfolg haben.
Du findest spätestens auf jeder Rechnung, letzte Seite, wie lange dein Vertrag läuft. Da hättest du zeitig reagieren können
Hallo 
da muss ich Bollermann und schluej zustimmen: Ein Jahr nach dem Umzug ist es zu spät, um eine Vertragsverlängerung zu widerrufen, da die Frist dafür 14 Tage beträgt.
Du kannst jedoch eine schriftliche Anfrage stellen und reklamieren, dass du nicht korrekt informiert wurdest und dass nicht nur ein Umzug, sondern auch eine Vertragsverlängerung gebucht wurde.
Wie erfolgreich das nach einem Jahr sein wird, kann ich dir nicht garantieren, aber es ist einen Versuch wert. Hier ist unsere Postanschrift:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Bitte berichte uns, was die Kolleg:innen dir dort geantwortet haben.
Liebe Grüße, Maren 
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