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Neuer Vertrag

  • January 29, 2026
  • 6 Antworten
  • 29 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo!

Nachdem ich 10 Tage lang jeden Tag mit der Hotine telefoniert habe,bin ich langsam genervt. Jeder macht andere Aussagen.Das doch kein Kundenservice! Sowas habe ich nich nie erlebt.

Jetzt hier ein Versuch:

Ich habe meinen alten Homespot Vertrag gekündigt. Am Telefon einen neuen Homespotvertrag gemacht.Davor falsch beraten, 2 falsche Verträge getätigt und die Widerrufen. Jetzt habe ich einen neuen abgeschlossen. Mir wurde gesagt ich bekommen den neuen Vertrag zugemailt mit einer neuen Kundennummer für die Portierung der Rufnummer.Dazu sollte ich eine Mail bekommen zwecks Sendungsnr.für den neuen Homespot + im Paket sollte ein Lieferachein sein. Nichts wurde eingehalten und ich bin echt genervt. Homespot ist angekommen,nach 3 Tagen ...mir wurde keine Sendungsnr.mitgetteilt.Kein Lieferschein! Wo ist der?

Wo bleibt der neue Vertrag? Es kam nur eine Bestätigung, wo keine neue Kundennr.drauf steht.Die brauche ich aber für den Portierungsauftrag.Einen Brief mit neuer Telefonnummer habe ich aber bekommen. Ich verstehe so ein durcheinander nicht.

Wo bleibt der neue Vertrag mit allen Daten?

Grüße 

    6 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 29, 2026

    Um was für eine Portierung geht es?

    B
    Besucher:in
    • BVB1977
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 29, 2026

    Hallo Bumer,

    Ich habe den Portierungsauftrag noch nicht abgeschickt.ich kann den ja nicht vollständig absenden.Habe meine alte Festnetznummer eingetragen und die neue.

    Aber sie Spalte mit der neuen Kundennr.kann ich nicht eintragen,weil der neue Vertrag mir noch nicht zugesendet wurde.Nur eine Bestätigung. 

    Grüße 

    B
    Besucher:in
    • BVB1977
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 29, 2026

    Ich möchte einfach für den neuen Vertrag bei Ihnen meine neue Kundennr. Haben.Sollte ich per Mail bekommen, ist aber nicht passiert.

    Ich habe für den neuen Homespot Vertrag nur eine Tarifübersicht bekommen,einen Brief mit der neuen Telefonnummer und den Homespot. 

    Aber nicht den kompletten neuen Vertrag mit allen Daten.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 29, 2026

    Die Kundennummer muss nicht angegeben werden. Schicke das Formular schnellstmöglich zurück.

    B
    Besucher:in
    • BVB1977
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 29, 2026

    Vielen Dank für deine Antwort. 

    Formular wurde ausgefüllt und geht morgen mit der Post raus. 

    Habe  meine Adresse eingetragen, die alte Festnetz Nr und die neue eingetragen die ich per Mail bekommen habe + das Kreuz gemacht bei Rufnummertausch.

    Viele Grüße und nochmals Danke für eine Antwort. 

    Per Telefon leider eine Katastrophe, weil jeder was anderes sagt.

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 29, 2026

    Schicke es per E-Mail an: o2-portierung@telefonica.com 

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