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neuer DSL Vetrag/ neue Zugangsdaten nicht vorab erhalten

  • December 7, 2019
  • 6 Antworten
  • 618 Aufrufe
caroli2882
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Hallo, 

 

Ich habe hier im Forum über unser Internetgeschwindigkeit geklagt daraufhin Antwort bekommen und schlussendlich einen Produktwechsel beauftragt. Dieser Wechsel ging gestern 06.12.19 von Statten.. uns würde per Mail mitgeteilt, dass die neuen Daten zum Einloggen uns vorab zugesandt werden. Dies war jedoch nicht der Fall! Uns steht nun seit mehr als 24 Stunden kein Internet mehr zur Verfügung! Zu allem Übel würde auch ein Rabatt in Höhe von 5,- EUR gestrichen ohne Vorinformation.. es erfolgte eine lapidare SMS mit dem Hinweis, dass dieser jetzt nicht mehr gültig sei. Desweiteren vermisse ich meine neue FritzBox welche ebenfalls mit in Auftrag gegeben hatte. Ich bin im Moment sehr unzufrieden. Vor allem nach der Information per SMS, dass alles ohne Probleme und zusätzlichen Aufwand für mich erfolgt. Bitte gebt mir schnellstmöglich eine Rückinfo! Danke.

Henry

Ein Big Mac ist ein Big Mac, aber die nennen ihn Le Big Macke!

    6 Antworten

    caroli2882
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    • caroli2882
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    • December 7, 2019

    Ok..Teilentwarnung. neue Zugangsdaten über o2 App in Erfahrung gebracht, einloggt, läuft. Aber das mit dem Rabatt und die fehlende neue FritzBox bleiben als Problem bestehen. Bitte schreibt mir mal zurück wie es hier weiter geht.. Danke.

    Gruß

    Ein Big Mac ist ein Big Mac, aber die nennen ihn Le Big Macke!
    caroli2882
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    • caroli2882
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    • December 10, 2019

    Hallo,

     

    könntet Ihr bitte antworten. Vielen Dank!

    Ein Big Mac ist ein Big Mac, aber die nennen ihn Le Big Macke!
    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 10, 2019

    #Mods: https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/niederige-geschwinigkeit-fuer-dsl-anschluss-vorwahl-03425-515593#post1974732

    caroli2882
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    • caroli2882
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    • December 10, 2019

    Hallo,

    die Weiterleitung auf das ursprüngliche Thema hilft mir jetzt nicht weiter...

    Wie bereits geschrieben: mir fehlt noch der neue Router und die Antwort zum Thema Rabatt..

    und der angekündigte Brief mit den neuen Zugangsdaten ist bis jetzt ebenfalls noch nicht eingetroffen.

    Ich bin der Meinung, dass sollte alles am Tag der Umstellung (Produktwechsel) vorliegen.

     

    Gruß

     

     

    Ein Big Mac ist ein Big Mac, aber die nennen ihn Le Big Macke!
    caroli2882
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    • caroli2882
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    • December 11, 2019

    Hallo,

     

    könnte bitte irgendjemand vom o2 Support auf meine Fragen antworten? siehe link zum Thema.. 

    https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/neuer-dsl-vetrag-neue-zugangsdaten-nicht-vorab-erhalten-518230

    Ich bin nun schon etwas angefressen :(

    Danke.

    Ein Big Mac ist ein Big Mac, aber die nennen ihn Le Big Macke!
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • December 12, 2019

    Hallo @caroli2882

     

    Danke @bielo für den Hinweis. Zu den Fragen: der Router befindet sich noch in der Versandvorbereitung, hier kam es in der Logistik zu Verzögerungen. Dafür kann ich mich nur entschuldigen. Der Kombivorteil wurde inzwischen wieder eingebucht und steht vollumfänglich zur Verfügung. Die Zugangsdaten findest du online unter Meino2-Vertrag verwalten. Ein erneuter Versand findet hier nicht statt.

    Grüße

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