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Neuer DSL Vertrag TV M Paket auf Rechnung + Sim Karten

  • March 29, 2022
  • 9 Antworten
  • 97 Aufrufe

Hallo,

 

ich habe seit 2 Wochen einen neuen DSL Vertrag.

Auf der 1. Rechnung ist nun auch O2 TV M aufgeführt, der Betrag wird jedoch ein paar Zeilen weiter unten wieder abgezogen. 
Also aktuell keine Kosten. Im mein O2 Bereich ist das TV Paket nirgendwo aufgeführt, ich kann es dort also nicht deaktivieren oder kündigen. 
habe jedoch Bedenken, dass es vielleicht nur temporär kostenlos ist.

Kann mir einer sagen, wo ich das kündigen kann?

 

Des Weiteren wurden mir 4 SIM Karten zugesendet, für die Zeit bis zum Anschluss. Ich wollte und brauchte sie nicht, aber der Mitarbeiter meinte ich müsste sie nehmen. Ich habe sie nicht aktiviert. Können mir dann irgendwelche Kosten entstehen, wenn die nicht aktiviert sind? Oder besser noch, wo kann ich die kündigen? 
 

Danke euch!

Lösung von o2_Matze

@Violila4 

Ich brauche da noch ein paar weitere Infos, ich melde mich noch per per privater Nachricht über unseren @o2_Support User bei dir im Laufe des Abends.

VG Matze

9 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

SIM-Karten nicht kündigen!!!   WIDERRUFEN!!!

Steht alles in der Widerrufsbelehrung. 

Und eigentlich kostet o2tv Geld - es sei denn es gäbe einen Gutscheincode o.ä. dafür. Schau wegen Kündigung nach kostenloser Zeit(1 Monat) ins o2 Portal.


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 30, 2022

Oh, ok.

Ich hatte gerade im Mein O2 Bereich endlich den Kündigen Button gefunden und einfach mal drauf geklickt. 
Dann kam eine Meldung, dass das nur ein Vermerk sei und man noch anrufen müsste. Hab ich dann direkt gemacht. 
Der Mitarbeiter meinte dann noch ich hätte einen Kombi Tarif bestellt, was ja nicht der Fall war. Nach kurzer Diskussion hat er mir versprochen sowohl die SIM Karten als auch das TV Paket zu kündigen. 
Ich warte allerdings noch auf die Kündigungsbestätigung. 
Bin gespannt. 


Klaus_VoIP
Legende

Na ob das gut geht …

Du hast vermutlich den Kündigen-Button für den ganzen Vertrag ausgelöst. 

Eine Beendigung der OPTION TV hätte gereicht. Und kündigen kostet im Gegensatz zu widerrufen! Abwarten, was daraus wird. Kann gut gehen oder auch nicht.


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 30, 2022

Beenden gab es nirgendwo, das war ja das blöde.

Aber scheint alles gut zu sein. Im Mein O2 Bereich stehen alle vier Mobilfunknummern auf gekündigt und der DSL Vertrag ist aktiv. 
Hab den mit vier Wochen Kündigungsfrist. 


o2_Matze
  • Moderator
  • April 6, 2022

Hi @Violila4 

Herzlich willkommen in unserer o2 Community.

Hat denn die Deaktivierung des o2 TV M Packs geklappt, oder benötigst du dabei noch Unterstützung? 

Falls ja sind wir dir hier gerne behilflich 😄

VG Matze 


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 6, 2022

Hallo Matze,

gute Frage ;-)

Im Mein O2 Bereich steht, dass ich keine Option aktiviert habe:

TV & Entertainment

Sie haben momentan keine aktiven Tarifoptionen.

Auf der Rechnung steht unter einer der Mobilfunknummern:

O2 TV M (vom 22.02.2022 bis 17.03.2022):  4,28€
EIn paar Zeilen weiter unten:
Rabatt auf O2 TV - gültig bis 21.03.2022 (vom 22.02.2022 bis
17.03.2022): -4,28€
Wäre toll, wenn du das mal prüfen könntest. Für mich ist das etwas unklar.
Danke!

 


o2_Matze
  • Moderator
  • Lösung
  • April 7, 2022

@Violila4 

Ich brauche da noch ein paar weitere Infos, ich melde mich noch per per privater Nachricht über unseren @o2_Support User bei dir im Laufe des Abends.

VG Matze


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 11, 2022

Hey Matze,

vielen Dank für deine Unterstützung!

Hab bereits die Bestätigung der Deaktivierung  per Mail bekommen 😊

Viele Grüße 

Nina


o2_Matze
  • Moderator
  • April 12, 2022

@Violila4 Super, vielen Dank für deine Rückmeldung, freut mich dass das geklappt hat.

VG Matze