neuer DSL vertrag, alter nicht gekündigt

Wenn du einen weiteren DSL-Vertrag geschlossen hast, so hast du nunmehr 2 Verträge abgeschlossen, die du dann auch unabhängig von einander bezahlen musst. 

Wenn du stattdessen einen Tarifwechsel wolltest, so hättest du einen Tarifwechsel beauftragen müssen. 

Ja den alten Vertrag musst Du kündigen.

Hoffentlich sind da die 24 Monate schon um.

Danke für Antworten, ich werde dann den neuen Vertrag widerrufen, und nur Tarif wechseln 🤦🏻‍♂️.

Hallo @Dave21 ,

Willkommen hier in der Community.

Wie ich sehe, hast du hier schon die richtigen Antworten erhalten.
Sobald du den Neuvertrag widerrufen hast, melde dich gerne wieder hier in der Community,
dann schauen wir gerne nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung deines bisherigen Vertrages.

Viele Grüße Maria

@Dave21 wenn Du den neuen Vertrag im Laden abgeschlossen hast, kannst Du den Vertrag (den neuen) nicht Widerrufen.

Wenn er Online abgeschlossen wurde, bitte per Email Widerrufen!

Muster-Widerrufsformular

An Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg; E-Mail: widerruf@cc.o2online.de :
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Bestellt am (*)/erhalten am (*) ____________________________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s) ____________________________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s) ____________________________________________________________________________

Einem Widerruf steht nix im Weg…😉

Hallo noch mal. 

Ich habe den neuen online abgeschlossenen Vertrag widerrufen (per email). 
Heute habe  folgende Mail bekommen:

„Schade, dass Sie sich dazu entschlossen haben, Ihren Auftrag zu widerrufen.

Allerdings besteht für Verträge, die im Fachhandel abgeschlossen werden, kein gestentzliches Widerrufsrecht, da Sie vor Ort über alle Vertragsdetails informiert wurden und diesen zugestimmt haben. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass eine entsprechende Änderung oder Stornierung deshalb nicht mehr möglich ist.“

wie soll ich das verstehen? 
 

danke 

Edit o2_Antje: Vollzitat gekürzt

@Dave21 Bitte vermeide Vollzitate, macht alles unübersichtlich. Danke.

@Dave21 

Hast du den Neuvertrag zufällig über einen Reseller abgeschlossen? 

Dann musst du dort widerrufen. 

auf der o2 web Seite. Über meinen Account. 

Hallo @Dave21,

vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass du dich hier bereits austauschen konntest.
Ich hab direkt einmal nachgesehen, allerdings sehe ich auf Anhieb keine Neubestellung.
Du hattest nach der Bestellung auch eine Mail sowie eine Auftragsnummer (bitte hier nicht nennen) erhalten?
Bei der Bestellung warst du über deinen bestehenden DSL Vertrag unter Mein o2 auf unserer Online-Seite eingeloggt, das habe ich richtig herausgelesen?

Gruß
Antje
 

Hallo.

genau ich war unter meinem Account eingeloggt. 
Ich bekam eine Mail ohne Auftragsnummer sonder mit der  Vertragszusammenfassung. 
Mittlerweile habe ich  beim Kundenservice angerufen und ein Mitarbeiter sagte dass der Auftrag storniert wurde. Ich hoffe es stimmt. 
 

danke

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt 

@Dave21 Danke für das Update, super das die Thematik bereits geklärt werden konnte.
Sollen wir hier mal nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung in deinem Wunschtarif schauen und dir dieses per Mail zusenden?
Du kannst dann ganz in Ruhe überlegen und eine Entscheidung treffen.
Ist deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse noch korrekt?

Gruß
Antje
​​​​

Ja ist korrekt. Ich würde gerne Angebote bezüglich meines DSL Vertrages bekommen, Tarif wechseln. 
 

danke 

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

@Dave21 Wunderbar, soll auch ein neuer Router (Fritzbox 7530 AX für 2,99 EUR / Monat; Fritzbox 7590 AX für 6,99 EUR / Monat) mit ins Angebot eingebunden werden?

Gruß
Antje
 

Nein danke , wir besitzen schon einen Router.

gruße

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

Hallo @Dave21, 

Gerne habe ich für dich nachgeschaut und wunschgemäß habe ich dir nun ein Angebot für den o2 Home M 100 per Email zugeschickt📧.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, kannst du es direkt
über den Link in der Email annehmen.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

VG, Senay

@Dave21 Wie gefällt dir das Angebot?

Gruß
Antje

hallo , wir sind von dem Angebot nicht überzeugt, wir werden noch abwarten. Danke