Neue Masche bei O2?

Ich bin schon ewig Kunde bei O2. Habe deswegen irgendwann eine Reduzierung der monatlichen Gebühren bekommen. Neulich dann ein Anruf: Weil ich ja so ein guter Kunde sein, bekäme ich Datenvolumen für umsonst. 

5 Minuten später dann eine Bestätigung per SMS und siehe da, es kostet doch was. Zudem habe ich wieder einen neuen Vertrag mit 2 Jahren Laufzeit abgeschlossen. 

Direkt Widerruf eingereicht,  angeblich alles wieder rückgängig gemacht. Nächste Rechnung kommt und siehe da, nichts passiert und zusätzlich ist mein Tarif auf einmal teurer geworden, da alle meine Reduzierungen gestrichen sind. 

Bei meiner Frau haben sie den gleichen Trick auch durchgezogen. Wenn man so langjährige Kunden bei O2 behandelt, dann war es das für mich. Da mir das auch nicht besonders legal vorkommt, werde ich auf alle Fälle auch mal einen Anwalt dazu befragen. 

Und das allerbeste war ja, dass ich bei der Kundenhotline angerufen habe, als die Rechnung kam. Der Mitarbeiter sagt, er kann mir nicht weiter helfen, er stellt mich an die Fachabteilung durch. Und der Mitarbeiter pflaumt mich in einem Ton an, was ich jetzt will, er kann da gar nichts machen, ich soll gefälligst eine Mail schreiben usw usf. Auf meinen Einwurf, dass man so jawohl keine Kunden behandelt und meine bisherigen Mails und Widerrufe nicht von Erfolg gekrönt waren....aufgelegt. 

Soviel dazu, wie man mit Stammkunden umgeht. Wahrscheinlich waren die Konditionen zu gut und so wird mit dieser Masche versucht, die Leute in normale Tarife reinzubekommen…