Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Nachweis für Junge Leute kann nicht hochgeladen werden

  • June 10, 2020
  • 4 Antworten
  • 66 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team,

Ich habe am 27.05.2020 bei Ihnen einen DSL-Tarif für Junge Leute abgeschlossen. Ich wollte in der O2 App meinen Personalausweis einreichen um nachweisen zu können das ich unter 27 Jahre alt bin. Ich versuche es seid Tagen, es tritt aber immer wieder ein Fehler auf. Wie kann ich jetzt weiter verfahren? Oder kann ich den erst hochladen wenn der Techniker (kommt nächste Woche) da war? Ich bin ein wenig verzweifelt. Und wie lange habe ich überhaupt dafür Zeit um den nachzureichen?

Mit freundlichen Grüßen 

 

Edit o2 Antje: Von Mobilfunk zu DSL verschoben
 

Lösung von celinexchristien

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe gestern schon den WhatsApp Service kontaktiert dieser konnte mir gerade eben helfen. Ich werde den Nachweis jetzt postalisch zusenden. Zeit habe ich dafür bis 2 Wochen nach der Schaltung also dem Techniker Termin. 
 

Mit freundlichen Grüßen :)

    4 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Ist denn die Auftragsbestätigung mit junge Leute ausgewiesen? Bei Mobilfunk hat man 21 Tage Zeit, den Nachweis einzureichen - wie das bei DSL ist, weiß ich nicht - ob ab Abschluss oder Schaltung gewertet wird. 

     

    Alternativ kannst du den Nachweis per Fax an die 01805 571766 senden. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      C
      Besucher:in

      Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe gestern schon den WhatsApp Service kontaktiert dieser konnte mir gerade eben helfen. Ich werde den Nachweis jetzt postalisch zusenden. Zeit habe ich dafür bis 2 Wochen nach der Schaltung also dem Techniker Termin. 
       

      Mit freundlichen Grüßen :)

        o2_Larissa
        • o2_LarissaTeam
        • Team
        • June 18, 2020

        Hay hay @celinexchristien,

        ich heiße dich in unserer Community und als neuer o2 DSL-Kunde herzlich willkommen!

        Hast du schon eine Bestätigung erhalten, ob der Nachweis bei uns eingegangen ist? Wenn nicht schauen wir gerne nach, ob alles angekommen ist :blush:

         

        Liebe Grüße

        Larissa

        PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

        o2_Larissa
        • o2_LarissaTeam
        • Team
        • June 24, 2020

        Hay hay @celinexchristien,

        hast du deine Frage schon über einen anderen Kanal beantwortet bekommen?

         

        Sonnige Grüße

        Larissa

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica