Nach Umzug meines DSL Anschlusses erhielt ich eine E-Mail, dass mein Kombivorteil erfolgreich deaktiviert worden wäre ??????????.
Außer der neuen Adresse hat sich aber nichts geändert.
Vertraglich wurde vereinbart, dass dieser Rabatt über die komplette Laufzeit gewährt wird.
Hallo
durch den Umzug wurde der DSL neu angelegt. Dadurch hat sich die Geber und Nehmer Zuordnung verändert. Warte hier auf die Moderation, dass kann man wieder gerade rücken.
LG
Wann schaut hier denn mal ein Mod rein. So wie ich hier lese, kommt dieses Problem leider öfters vor ???
Grüße
Hallo
innerhalb von 14 Tagen nach der letzten Antwort.
LG
Leider hat O2 noch nicht reagiert,
telefonisch wurde mir die Reaktivierung zugesichert und vor 5 Tagen dazu auch ein Ticket erstellt.
Hierzu haben wir bisher leider auch keine Bestätigung bekommen (laut Hotline hätte dies innerhalb spätestens 48 Stunden erledigt sein sollen) ?
Hallo
warte hier, ich leite das mal weiter. 😉
LG
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 
.
Vielen Dank für deine Geduld. Da es im Rahmen eines Umzugs immer zu einer kurzzeitigen Deaktivierung des DSL Vertrags kommt, kann es unter Umständen dann dazu kommen, dass dieser ungewollte Wechsel von Geber- und Nehmertarif erfolgt. Das kann man aber zum Glück ja auch wieder korrigieren.
Schöne Grüße, Sven
Hallo
ich habe gerade nochmal bei den Kolleg:innen nachgefragt, wegen der Nachbuchung des Kombi-Vorteils.
Ich melde mich, sobald ich etwas Neues höre. 
Gruß, Solveig
Hallo
das ging jetzt schnell. Der Kombi-Vorteil wurde nachgebucht. 
Du hast eine Information per Mail dazu bekommen.
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um.
Hast du schon abgestimmt ?
Gruß, Solveig
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