Mögliche Tarifänderung mit höherer Downloadgeschwindigkeit

Moin ​@Lauren Strnad,

willkommen zurück in unserer Community 😊

Wir können gerne nach einem Vertragsverlängerungsangebot mit einem unserer aktualisierten Tarife & höherer Geschwindigkeit schauen und es dir ganz unverbindlich zusenden.

Schaue dazu bitte, ob deine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse aktuell ist 📧

Und habt ihr gerade einen Router zur Miete von uns oder möchtest du einen dazu bestellen?

Lieben Gruß

Kathi

Hallo,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Die E-Mail ist korrekt.

Wir haben eine Fritz Box bei Ihnen seit wir den Vertrag im Jahr 2020 begonnen haben.

Ich danke Ihnen,
Lauren

Hallo ​@Lauren Strnad,

ich habe dir das Angebot für den neuen o2 Home L 250 erstellt. Deinen Router kannst du weiterhin nutzen, hier ist keine Änderung erforderlich. Wichtig für dich: Mit den neuen o2 Home Festnetztarifen sind die Preise um 5 € gestiegen. Im Produktdatenblatt findest du alle Tarifdetails ohne Rabatte.

Das Angebot bleibt 8 Tage gültig und wurde an deine hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Gib mir bitte Bescheid, ob dir das Angebot zusagt.

Falls wir uns vor Weihnachten nicht mehr schreiben, wünsche ich dir frohe Weihnachten.

Liebe Grüße, Maren 🎄🌟🦌

​@Lauren Strnad Wie hast dich entschieden, können wir dich hier in der Community noch unterstützen?

Gruß
Antje

Hallo,

entschuldigen Sie bitte, aber während der Ferien hatte ich keine Gelegenheit, mir das Angebot anzusehen, das Sie mir geschickt haben. 

Könnten Sie es zurückschicken?

Jedenfalls verstehe ich nicht, dass es 5 Euro teurer ist.

Ich zahle derzeit 44,90 Euro für 100 Megabyte, obwohl ich 29,90 Euro zahlen sollte (wie auf Ihrer Website vermerkt, gibt es einen ständigen Rabatt von 10 Euro für Leute, die bereits Kunden sind. Auch ohne diesen Rabatt sollte ich 39,90 zahlen).

Das 250-Mega-Abo wird mit 44,90 Euro angegeben (mit einer Ermäßigung für Bestandskunden von 24,90 Euro in den ersten zwei Jahren und dann 34,90 Euro dauerhaft).

Ich kann also ehrlich gesagt nicht verstehen, was das für ein Angebot sein soll, den Preis um 5 Euro zu erhöhen, wenn er doch eigentlich sinken sollte, denn ich zahle schon zu viel.

Mit freundlichen Grüßen,
Lauren

Hallo ​@Lauren Strnad ,

auf unserer Homepage findest du für DSL nur Angebote für Neuverträge.
Für Kunden, die bereits einen Mobilfunkvertrag bei uns haben, gibt es
den Kombirabatt. Da du keinen Mobilfunkvertrag bei uns hast, ist ein Kombirabatt nicht möglich.

Wir haben bei allen unserer neuen Festnetztarifen die Grundgebühr tatsächlich um 5 € erhöht.
Wenn du nun also einen neuen Tarif haben möchtest, dann müssen wir auch von den aktuellen Preisen ausgehen.

Ich schicke dir gerne das Angebot meiner Kollegin noch einmal zu.
Dieses ist dann 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, kannst du das Angebot direkt über den Link in der Email annehmen.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Lauren Strnad ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen.
Magst du uns hier mitteilen, wie du dich entschieden hast?

Viele Grüße Maria

Hallo,

Also wenn ich das richtig verstehe, würden wir zwei Jahre lang 45,98 pro Monat zahlen und dann ab Monat 25, 50,98.

Stimmt das oder gibt es noch andere Kosten?

Wenn wir uns entscheiden, das Angebot anzunehmen, wird dann die Geschwindigkeit automatisch angepasst oder müssen wir Änderungen am Router oder Einstellungen vornehmen?

Herzlichen Dank!

Lauren

Hallo ​@o2_Maria ,

Könnten Sie mir eine Rückmeldung geben, da das Angebot morgen endet?

Ich danke Ihnen,
Lauren

Hallo ​@Lauren Strnad ,

bitte entschuldige die Wartezeit.
Hier arbeiten wir nicht wie in einem Live-Chat, hier kann es schon mal
ein paar Tage dauern, bis wir antworten.

Wenn es mal dringend ist, dann wende dich bitte an die Live-Chat oder die Hotline.

Die regläre Grundgebühr beträgt 44,99 €, die Routermiete beträgt monatlich 5,99 €,
abzüglich 5 € Rabatt für 24 Monate.
Bedeutet, du zahlst in den ersten 24 Monaten 44,98 € und danach 50,98 €.

Du kannst dich aber kurz vor Ende der 24 Monate wieder bei uns melden, dann erstellen
wir gerne ein neues Angebot zur Verlängerung und schauen auch nach einem neuen Rabatt.

Viele Grüße Maria

​@Lauren Strnad Ich bin neugierig und würde gerne wissen, für was du dich nun entschieden hast? 😊

Können wir dich dabei noch weiter unterstützen?

Gruß, Kathi