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Mobilfunkflat inklusive ?

  • October 18, 2021
  • 8 Antworten
  • 98 Aufrufe
B
Einsteiger:in

Hallo Communitiy….ich hatte bisher den DSL Tarif Classic S und habe jetzt auf DSL Home M gewechselt, wurde mir angeboten, da ich auch einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen habe. Im DSL Classic S war die Flat in alle Mobilfunknetze inklusive, bei dem Home M sehe ich das nun nicht mehr.

Auf telefonische Anfrage sagte mir der erste MA von o2, den ich am Telefon hatte, dass die Mobilfunkflats nicht mehr inklusive sind, er verband mich dann weiter mit einem DSL-Kollegen, der sagte, die ist inklusive…..was denn nun?

Bekomme ich die weiterhin, weil sie in meinem vorigen Tarif mit enthalten war? Oder muss ich die nun für 5€ dazu buchen?

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Birgit1611,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung hier. Ich habe mir den Fall gerne noch einmal angeschaut, die Flatrate in alle deutschen Mobilfunknetze ist bei deinem Tarif weiterhin kostenfrei dabei :relaxed:

Falls dazu noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

    8 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 18, 2021

    Hallo Communitiy….ich hatte bisher den DSL Tarif Classic S und habe jetzt auf DSL Home M gewechselt, wurde mir angeboten, da ich auch einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen habe. Im DSL Classic S war die Flat in alle Mobilfunknetze inklusive, bei dem Home M sehe ich das nun nicht mehr.

    Auf telefonische Anfrage sagte mir der erste MA von o2, den ich am Telefon hatte, dass die Mobilfunkflats nicht mehr inklusive sind, er verband mich dann weiter mit einem DSL-Kollegen, der sagte, die ist inklusive…..was denn nun?

    Bekomme ich die weiterhin, weil sie in meinem vorigen Tarif mit enthalten war? Oder muss ich die nun für 5€ dazu buchen?

    Bei einem Tarifwechsel gelten grds. die neuen Konditionen. 

    B
    Einsteiger:in
    • Birgit1611
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • October 18, 2021

    Danke 😊

    Dann buche ich die Flat dazu , ist dann immer noch günstiger als der Classic S 

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • October 18, 2021

      Hallo,

      die Mobilfunk Flat wird explizit erwähnt in der Auftragsbestätigung, steht sie bei dir?

      LG

      -
      B
      Einsteiger:in
      • Birgit1611
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • October 18, 2021

      Hallo , ich habe vorhin nochmal angerufen , und die Mobilfunkflat wurde dazu genommen mit 5€ monatlich 😊

        W
        Stammgast
        • WirdWerden
        • Stammgast
        • October 18, 2021

        Bei Vertragsumstellung bekommen das Altkunden oft kostenfrei für 24M. :unamused:

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • October 18, 2021

        Bei Vertragsumstellung bekommen das Altkunden oft kostenfrei für 24M. :unamused:

        Hallo,

        nicht nur für 24 Monate, sondern auch darüber hinaus, solange man den Tarif dann nicht mehr wechselt.

        LG

        -
        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • November 18, 2021

        Hallo @Birgit1611,

        bitte entschuldige die späte Rückmeldung hier. Ich habe mir den Fall gerne noch einmal angeschaut, die Flatrate in alle deutschen Mobilfunknetze ist bei deinem Tarif weiterhin kostenfrei dabei :relaxed:

        Falls dazu noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

        Viele Grüße

        Giulia

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          B
          Einsteiger:in
          • Birgit1611
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • November 18, 2021

          Hallo Giulia,

           

          Vielen Dank für Deine Bemühung, das ist sehr lieb :relaxed:

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