hey community,
wollte grad nach nem neuen dsl/kabel vertrag gucken und gesehen dass mein mindestvertragslaufzeit noch nen jahr gilt. Anscheinend wurde diese nach der durchführung eines umzuges letztes jahr verlängert um 2 jahre. meine farge ist wieso? und hab ich dem zugestimmt? mein derzeitiger vertrag ist alt, teuer und nicht mehr passend.
Dir wurde vermutlich angeboten, dass dir die Gebühren erlassen werden. Damit ist der Neustart der Laufzeit verbunden.
Sah so ähnlich aus:
Tarife kann man meist wechseln/anpassen.
Es gibt 2 Möglichkeiten einen Umzug zu beauftragen:
1. Laufzeit bleibt bestehen, Kunde zahlt Umzugsgebühr von einmalig 49,99€
2. Umzug mit VVL um 24 Monate, Kunde zahlt 0€.
Hallo
vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage an uns gewandt hast.
Bei deinem Umzug ist in der Tat vor einem Jahr die Vertragslaufzeit um 24 Monate verlängert worden. Die Umzugsgebühr wurde dafür nicht berechnet.
Du kannt trotzdem im Rahmen einer erneuten Vertragsverlängerung um 24 Monate auf einen unserer aktuellen Tarife wechseln, wenn du das möchtest.
Hattest du denn bereits einen bestimmten Tarif ausgesucht auf den du wechseln möchtest? Dann erstellen wir dir gerne ein Angebot hierfür.
Viele Grüße
Giulia
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