Meine Webseite ist nicht erreichbar

sodala über 1 Stunde war ich jetzt in der o2 Hotline unterwegs.. wurde 5 mal weitergeleitet, keiner kennt sich aus, bis auf den letzten Mitarbeiter er schreibt einen Bericht und gibt meinen Sachverhalt an einen Spezialisten weiter.. schaun mer mal

wünsche ein schönes WE 

i brauch jetzt a 🍺

Hallo @Andal77,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Super, dass du dich an uns gewandt hast, das ist ein interessantes Thema.

So ganz verstanden habe ich dein Anliegen jetzt aber noch nicht. Deine Webseite, die du bei uns kostenfrei zu deinem DSL-Tarif erhalten hattest, ist von außen nicht zu erreichen? Oder kannst du dich selber dort nicht mehr einloggen, um z.B. Änderungen vorzunehmen?

Viele Grüße

Giulia

Hallo,
Danke das du dich meiner annimmst 😊

> ist von außen nicht zu erreichen? Oder kannst du dich selber dort nicht mehr einloggen, um z.B. Änderungen vorzunehmen?

Beides

schau mal den Link

http://homepage.o2mail.de/xxxx-xxxxxxx/

Betrifft auch alle Unterseiten

o2_Giulia, 06.07.2023, 11:11, persönliche Daten verborgen

Hallo @Andal77,

wenn ich richtig verstanden habe, kannst du dich im Control Panel nicht mehr einloggen, weil z.B. Passwort vergessen?

Seit wann besteht die Störung und wann hattest du den Zugang zum Control Panel zuletzt (erfolgreich) nutzen können?

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia

moin, es scheint bei der Erreichbarkeit der eigenen Webseiten ein Problem zu geben.

@Andal77hatte ursprünglich seine Webseite angebgen, diese war nicht erreichbar

und wurde editiert.

@Bernie8  und auch @schluej  berichten hier in dem Beitrag auch von diesem Problem

der alten Alice-Webseiten.

https://hilfe.o2online.de/mein%2Do2%2Do2%2Donline%2De%2Dmail%2D37/website%2Dfehler%2Dnot%2Dauthorized%2Dto%2Dview%2Dthis%2Dpage%2Dcfn%2D0004%2D617371?postid=2867301#post2867301

Hallo Giulia,

Webmail und Control Panel, keine Ahnung habe ich noch nie ? benutzt.
ein neues Passwort kann ich nicht generieren
 https://gomail.o2online.de/?error=loginportal#
viele Grüße
Andreas
in mein o2 kann ich mich problemlos einloggen 😊

Hallo @Andal77,

ich habe deinen Fall einmal weitergeleitet und ein Störungs-Ticket erstellt, da mir selber die entsprechenden Tools für die Domain-Verwaltung fehlen.

Unsere Mitarbeiter kontaktieren dich bezüglich der weiteren Bearbeitung auf der bei uns hinterlegten Handynummer.

@poales: vielen Dank für den Hinweis 💙

Für @Bernie8 ist auch bereits ein Ticket aufgenommen worden, eventuell können wir für dich, @schluej natürlich auch noch einmal tätig werden, wenn das Problem noch besteht. 

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia :

Danke, du hast recht, es wurde ein Ticket erstellt,

es kommt aber immer noch die Fehlermeldung:

Not Authorized to View This Page [CFN #0004]

Hallo und guten Morgen. Ich habe auf der Website unseres Vereins den gleichen/selben Fehler.

Beim Aufrufen der Website http://www.walsumer-knappenverein.de/ kommt auch nur der Text

“ Not Authorized to View This Page [CFN #0004]”. Ich habe den Fehler schon vor ca. 3 Wochen gemeldet aber leider noch keine Antwort erhalten.

@o2_Giulia

hier der Beitrag von @Knappenverein 

der leider auch untergegangen ist.

das sieht dann so aus:

Hallo @Bernie8,

dein Ticket ist leider noch in Bearbeitung, ich habe leider noch keine neuen Informationen für dich vorliegen.

Ich hake direkt einmal nach, und informiere dich, wenn ich eine Rückmeldung erhalte.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Knappenverein,

herzlich willkommen in unserer o2 Community und entschuldige bitte, dass du von uns in deinem Beitrag noch keine Antwort erhalten hast.

Super, dass du dich hier noch einmal gemeldet hast, so können wir die Fälle gesammelt besser im Überblick behalten.

Ich nehme für dich gerne auch ein Ticket auf. Für die Bearbeitung benötigen unsere Mitarbeiter noch weitere Informationen. Ich habe dir zwecks Datenaustausch eine private Nachricht geschickt, du findest sie in deiner persönlichen Inbox.

Sobald mir deine Antwort vorliegt, melde ich mich schnellstmöglich zurück.

Viele Grüße

Giulia

Moin,

hier

mal wie ich das gelöst habe…

@o2_Giulia Danke für das Angebot, aber was diese Produkt angeht, erwarte ich keine Hilfe (mehr) von O2.

Hallo @Knappenverein,

da ich bisher noch keine Rückmeldung von dir erhalten habe, konntest du dein Anliegen bereits anderweitig klären?

Danke @schluej für deine Lösung 😊

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia 

Hallo ich will ja nicht lästig werden, aber mein "Problem" besteht nach wie vor. Trotz Ticket bekam ich bisher noch keine Rückmeldung von o2 😒

Hallo @Andal77,

ich habe noch einmal nachgehakt wegen deiner Störungsmeldung.

Hattest du diesen Beitrag auch schon gesehen?

Viele Güße

Giulia

ja.. ich war soeben wieder mit FileZilla auf den FTP Server (ftp.alice-dsl.net) hier kann ich alle meine Daten sehen und auch bearbeiten.

schaun mer mal wie es weiter geht

liebe Grüße

Hallo @Andal77,

ich habe leider noch keine Rückmeldung auf meine Anfrage bekommen und muss leider weiter um Geduld bitten.

Viele Grüße

Giulia

alles gut, bau dir keinen Stress auf 😊

Hallo @Bernie8 und hallo @Andal77,

inzwischen ist ja etwas Zeit vergangen und ich hatte zu euren Störungstickets leider keine Rückmeldungen mehr erhalten.

Unsere Mitarbeiter haben die Ticket jeweils abschließend bearbeitet und euch jeweils per SMS informiert. Hattet ihr dazu anschließend noch Fragen, und konnte alles soweit geklärt werden?

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia ,

danke, dass du nachfragst.

Leider kam ich bisher auch mit mehreren zeitaufwendigen Telefonaten bei der o2 Servicehotline nicht weiter.

Dabei kam es teilweise auch zu Missverständnissen bzgl. der Fehlerbeschreibung, da diese nicht richtig zugeordnet werden konnte

und den direkten Kontakt zu einem der wenigen Servicetechniker*innen, die konkret mit dem o2- (ehemals Alice-)webhosting zu tun haben, bekam ich leider nicht.

Somit erlosch mein Service Ticket nach ca. 2 Monaten, nachdem ich nicht weiter erfolglos stundenlang versuchen wollte, den richtigen Ansprechpartner*in via hotline zu erreichen und ich kann meine berufliche Website seitdem nicht mehr nutzen.

Ich habe aber den Verdacht, dass die Abschaltung meiner Webseite von anderer Seite kommt und daran liegen könnte, dass ich kein Impressum angegeben habe.

Das habe ich auch in dem von mir eröffneten thread kommuniziert, siehe hier:

https://hilfe.o2online.de/mein%2Do2%2Do2%2Donline%2De%2Dmail%2D37/website%2Dfehler%2Dnot%2Dauthorized%2Dto%2Dview%2Dthis%2Dpage%2Dcfn%2D0004%2D617371?postid=2874023#post2874023

@Bernie8

hi, wenn du noch keine ( Ersatz-) Lösung hast,

probiere mal die folgende Hotline.

Vielleicht findest du darüber einen Ansprechpartner der noch etwas von Alice Accounts und den Webseiten weiss.

Hallo @Bernie8,

Mit deinem Impressum hat es sicherlich nichts zu tun.

Unsere Mitarbeiter hatten aber festgestellt, dass eine index.html im public-Verzeichnis fehlt. Ich hatte gedacht, dass unsere Mitarbeiter mit dir hierüber bereits gesprochen hätten.

Etwas ähnliches hatte @schluej ja auch schon in deinem anderen Beitrag beschrieben. Liegt da eventuell noch eine fehlerhafte Einstellung vor?

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia ,

danke für deine schnelle Rückmeldung.

Ich nehme das zum Anlass, meine Website generell zu überarbeiten,

brauche dann aber neue Zugansdaten für das ftp-Programm,

da ich diese inzwischen versehentlich gelöscht habe.