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Meine Rechnung weist einen zu hohen Rechnungsbetrag auf.

  • February 22, 2021
  • 4 Antworten
  • 38 Aufrufe
H
Besucher:in

Meine aktuelle Rechnung weiß einen zu hohen Rechnungsbetrag auf. 

Auf Grund einer Telefonstörung die nicht in der vertraglich vereinbarten Zeit entstört werden könnte, ist der Rechnungsbetrag des Festnetzanschlusses lt. Vertrag für den gesamten Monat zu erstatten bzw. nicht zu berechnen. Dieses wurde in der aktuellen Monatsrechnung nicht berücksichtigt.

    4 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • February 22, 2021

    Hast du einen Business-Vertrag?

    Wenn ja, dann wende dich an die Geschäftskundenbetreuung.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Klaus_VoIP
    H
    Besucher:in
    • Horus-Osiris
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 22, 2021

    Nein, ich habe einen Alice Comfort Vertrag. Die Geschäftskundenbetreuung ist dafür nicht zuständig.

    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • February 22, 2021

    Wenn dir keine besondere Rufnummer bekannt gegeben wurde:
    https://www.o2online.de/kontakt/

    Wird die garantierte Entstörzeit nicht eingehalten, so kann innerhalb  von  2  Wochen  nach  Entstörzeitüberschreitung eine Gutschrift in Höhe einer Monatsgebühr verlangt werden.

     

    Insofern nicht zu lange damit warten. 

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • March 1, 2021

    Hallo @Horus-Osiris 

     

    willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

    Vielen Dank an @Sächsin und @blablup für die Hinweise. Hast du inzwischen bei der Kundenbetreuung jemanden erreicht und konntest die Guthabenbuchung erfragen oder benötigst du noch Unterstützung?


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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