Meine Internetbewertung bei Trustpilot / Herausforderungen bei der Rufnummernportierung

Hallo @gglkGmbH,

hier ist kein Bewertungsportal, sondern ein Kunden-helfen-Kunden Forum. Vielleicht schreibst du deinen Erfahrungsbericht auf geeigneten Plattformen.

@Mods: falsche Kategorie 😉

LG

na habe mal Trustpilot und Bundesnetzagentur versucht

Aber wenn du /Sie noch einen Vorschlag hasst - du / Sie weißt ja STRG+C und STRG+V

Verstehe das Problem eh nicht. Mein dsl hat ipv4 und ipv6. 
 

die email für widerruf kann man per copy and paste garnicht falsch machen.   

@Denner 

@Sächsin achso Kabel, aber das sollte man doch wissen. 

Ja o2-Hotline-Mitarbeiter müssten das wissen.

Genauso müsste o2 wissen, dass sie den Kunden nicht einfach abschalten dürfen, weil der den Anbieter wechselt - § 59 Telekommunikationsgesetz

1. ….4Sie sorgen dafür, dass es keine Unterbrechung des Dienstes gibt, sie verzögern oder missbrauchen den Wechsel oder die Rufnummernmitnahme nicht und führen diese nicht ohne vertragliche Vereinbarung des Endnutzers mit dem aufnehmenden Anbieter durch.
2. 1Die Anbieter müssen bei einem Anbieterwechsel sicherstellen, dass die Leistung des abgebenden Anbieters gegenüber dem Endnutzer nicht unterbrochen wird

Gilt aber lt. Aussage der BNetzA nur für den Wechsel über die Provider(automatisierte Abstimmung) und nicht durch von Endkunden verursachtes Kündigungs-Chaos.

TKG bricht auch hier nicht das Gestaltungsrecht nach BGB!

na das BGB kann Gesetze micht aböändern - da hat doch glatt einer mit einem Anderen vereinbart, dass er ihn tötet und anschließend auffrißt - mit Vertrag nach BGB - die Haben den Fresser trotzdem eingesperrt, da Gestaltungsrecht dort endet wo Gesetz anfängt. Ansonsten sittenwidrig.

Und im Telekommu steht nur Anbieterwechsel. Nix von sonst enden

Hallo Klaus nix für ungut - zhabe den Text eigentlich nur hier reingestellt, da ich der Meining bin, dass o2 wissen muss was über sie geschrieben wird und weil ich denke das hier o2 die Beiträge hier auch zur Kenntnis nimmt. Den Rest können wir getrost den Volljuristen überlassen.

Freue mich aber das du so Anteil nimmst

Hallo @gglkGmbH 

Eines deiner letzten Postings im Ursprungsthread klang abschließend eher positiv, das es jetzt mit der Umstellung und Portierung zu dieser unschönen Verzögerung kommt tut mir leid, das ist sicher nicht in unserem Sinne. 

Leider lässt sich so eine Portierung nicht vorziehen, daher kann ich dich dich -so leid es mir tut- aktuell nur um Geduld bitten, Mitte kommender Woche sollte die Rufnummernübertragung dann aber reibungslos über die Bühne gehen. 

VG Matze

hallo Matze nicht falsch verstehen - ich habe mich nur bei Klaus entschuldigt, weil ich etwas heftig wurde.

o2 hat m,ich angelogen - zweimaol hat vodafone nachweislich die Weiterversorgung angefragt - zweimal abgelehnt mit einem Hinweis auf SWonderkündigung. Die Portierumng ist nicht wie behauptet von vodafone auf den 16.08. terminiert worden sondern von o2.

Das olasse ich ganz bestimmt nicht auf mir sitzen!

Schöne WE

Wie wir dir schon mal versucht haben schonend beizubringen - Weiterversorgung klappt nur über eine Kündigung durch Provider und nicht von Kunden. Dazu gibt es auch eine aktuelle Stellungnahme der BNetzA, die auf den normalen Weg (zwischen Providern!!!) verweist. Das kam wegen der zahllosen Sonderkündigungen bei Vodafone.

Und bei einem vernünftigen Change Management nutzt man als Kunde Pflichtenhefte oder zumindest Checklisten um so ein Disaster zu verhindern. Na klar ist das insgesamt ärgerlich - aber das ist vorhersehbar gewesen. Dabei hätte es noch schlimmer werden können.

Daumendrück für 16.8.   😉

Finde ich gut, der Hinweis von Klaus gefällt mir, vielleicht sollten wir uns hier auf das positive fokussieren. @gglkGmbH Halte uns gerne hier auf dem laufenden und berichte nach Schaltung, ob alles soweit geklappt hat. 

VG Matze