Mehr Datenvolumen für DSL Classic XS Flex Tarif, Verbrauch nicht sichtbar, Erhöhung nicht möglich

Hallo,

ich habe hier einen DSL Classic XS Flex Tarif.
Aus anderen Forumsbeiträgen habe ich verstanden, dass das Volumen zwar unbegrenzt ist, aber die Geschwindigkeit auf 2MBit abgeregelt wird, wenn 100GB erreicht sind. 

Meine letzte Messung hat einen Download von 2,2MBit/s und Upload von knapp 1,6MBit/s ergeben. (Direkt am neugestarteten Router mit Cat6-Kabel gemessen) Im Moment kann ich nicht sagen, ob es ein technisches Problem oder die Geschwindigkeitbeschränkung ist. Im Portal kann man das immer noch nicht sehen. (Nur “7 Tage verbleibend im Rechnungsmonat. Und: Unbegrenzt Surfen) Eine Mail-Benachrichtigung habe ich auch nicht erhalten, das irgendwas begrenzt wurde. 

Dann wollte ich im Portal unter Vertrag verwalten->Surfgeschwindigkeit->Datenvolumen erhöhen das Kontingent/Geschw. erhöhen, werde dort aber wieder auf die Tarifdetails zurückgeworfen.

Ich stehe gerade ziemlich auf dem Schlauch. Am Mittwoch morgen habe ich eine wichtige Videokonferenz und seit dem Wochenende bremst mich meine Internetverbindung aus… :-(

Was kann ich am besten tun?

Besten Gruß

Tjareson