Mal wieder Kündigung

Hallo,

eine monatliche Miete zahlst du dafür?

VG

Hallo

Nein, auf meiner Rechnung ist kein Posten für die Fritzbox ausgewiesen

Hallo,

grundsätzlich sollten Mietgeräte nach Ende des Vertragsverhältnis zurück gesendet werden. Egal ob monatliche Kosten dafür zu entrichten waren oder nicht.

LG

Das würde ich ja machen, aber das Rtoureportal sagt “nicht gefunden”

Wenn ich nichts habe wohin ich schicken soll ?

Wenn die Box zu alt ist, bietet das Rücksendeportal ausdrücklich die Selbstentsorgung an. Bitte die Seriennummer (siehe Typschild auf der Unterseite) vollständig inklusive der führenden Buchstaben aber ohne irgendwelche Punkte, Leerzeichen, Bindestriche oder sonstige Dinge eingeben.

Das Rücksendeportal am besten auf einem PC mit dem Edge Browser aufrufen und darauf achten, dass Cookies akzeptiert werden und keine Werbe- oder Trackerblocker aktiv sind. 

Hallo,

was steht da genau?

https://router-retoure.o2online.de/start/app/returnsorder#/device

LG

Hallo @ESVHans ,

wie alt ist der Vertrag (original o2?)? Wurde damals eine 1xZahlung von 99€ für den Router abgerechnet?

Gruß

Das Gerät wurde leider nicht gefunden. Bitte versuche es morgen noch ein Mal oder wende Dich an unsere Kundenbetreuung.

Und das lese ich schon seit Tagen.

Das weiss ich nicht mehr

Hallo @ESVHans,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Ich habe es eben auch einmal getestet, die Seriennummer deines Routers wird in der Tat nicht erkannt. Ich habe den Fall einmal an unsere Logistikabteilung weitergeleitet. Die Mitarbeiter informieren dich direkt in den kommenden Tagen ob der Router zurückgeschickt werden muss oder nicht und lassen dir ggf. einen Retourenschein zusenden.

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia 

Habe heute Nachricht von o2 bekommen. leider nicht die von dir erwähnte Lösung

Ich soll mich unter https://router-retoure.o2online.de/start. anmelden und meine Routernummer eingeben.

Dann kommt aber wieder der Text: Das Gerät wurde leider nicht gefunden. Bitte versuche es morgen noch ein Mal oder wende Dich an unsere Kundenbetreuung.

Aber heute den Brief bekommen und soll bis zum 06.05 zurückschicken sonst wird er mir in Rechnung gestellt

Gruß

ESVHans

Danke für deine Bemühungen.👍

Kriege ich das nochmal schriftlich ?

So ganz traue ich dem Braten nicht.

linke Hand weiß nicht was rechte Hand tut 😁

Hallo @ESVHans,

ich kann leider selbst keine derartigen Bestätigungen versenden, leite deine Bitte aber gerne einmal weiter.

Ansonsten kannst du dich jederzeit wieder gerne an uns hier in der Community wenden, falls du dennoch eine Rechnung über den Router erhalten solltest.

Viele Grüße

Giulia