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Warum O2
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  • June 3, 2022
  • 7 Antworten
  • 163 Aufrufe
S
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Hallo, ich kriege meine DSL Rechnungen per Email, aber kann mich nicht einloggen in der App für den Vertrag. Er loggt sich immer in mein Internet Vertrag ein.

Lösung von blablup

Wenn du einen o2 Mobilfunkvertrag und einen o2 DSL Vertrag unter einer gemeinsamen Kundennummer führst (das sollte normalerweise wegen des Kombivorteils der Fall sein), so werden beide Verträge über eine gemeinsame Rechnung abrechnet. 

Führst du einen o2 Mobilfunkvertrag und einen o2 DSL Vertrag unter verschiedenen Kundennummern, so musst du beide Verträge jeweils separat mit der jeweiligen Rufnummer für “Mein o2” registrieren und dich danach mit der jeweiligen Rufnummer einloggen. 

7 Antworten

B
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  • June 3, 2022

o2 verschickt generell keine Rechnung per E-Mail, sie werden ausschließlich über “Mein o2” bereit gestellt. Vertragsgegenstand von o2 DSL Verträgen ist die Bereitstellung eines Internet-Zugangs. Wenn du dich also mit diesem Vertrag in “Mein o2” einloggen kannst, ist alles in Ordnung. 

S
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  • SekoSek
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  • June 3, 2022

Kann mich leider nicht einloggen mit diesem Vertrag…

B
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  • June 3, 2022

In deiner Frage hast du geschrieben, dass “er” sich in den Vertrag einloggt. Welche deiner Behauptungen ist denn nun richtig und welche falsch?

S
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  • SekoSek
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  • June 3, 2022

Er loggt sich in mein mobil Vertrag ein anstatt in mein Internet Vertrag

A
  • Anonymous
  • June 3, 2022

@SekoSek

 

bitte registriere deine Festnetznummer hier:

(bitte unbedingt vorher hier ausloggen)

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer

 

B
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  • blablupLegende
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  • Lösung
  • June 3, 2022

Wenn du einen o2 Mobilfunkvertrag und einen o2 DSL Vertrag unter einer gemeinsamen Kundennummer führst (das sollte normalerweise wegen des Kombivorteils der Fall sein), so werden beide Verträge über eine gemeinsame Rechnung abrechnet. 

Führst du einen o2 Mobilfunkvertrag und einen o2 DSL Vertrag unter verschiedenen Kundennummern, so musst du beide Verträge jeweils separat mit der jeweiligen Rufnummer für “Mein o2” registrieren und dich danach mit der jeweiligen Rufnummer einloggen. 

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 9, 2022

    Hallo @SekoSek ,

    Willkommen in der Community. 

    Wie ich sehe, hast du hier schon die korrekten Antworten erhalten.
    Danke euch @blablup und @fritz04 🌹 

    Hat es denn mittlerweile geklappt, so dass du auf deine Rechnung zugreifen kannst?
    Oder brauchst du hier noch Unterstützung?

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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