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2023 wurden bei uns in der Straße die Glasfaserkabel verlegt. 

Im März 2024 dachte ich, dass ich mir den Anschluß gönne.

Die nächsten !4 Monate! verbrachte ich mit der Hotline um einen Anschluß zu bekommen. 

Während dieser Zeit lernte ich wohl ALLE Mitarbeiter von O2 telefonisch kennen.

Da legte man einfach auf, wurde beleidigt, bekam unzählige Emails währenddessen am Telefon von unnützen vollkommen anderen Verträgen, etc..…

 

Mittlerweile ist das Datum des Anschluß von 07/2024 auf 01/2025 gerückt. 

Übergangstarife sind nicht möglich. 

Seit heute kann ich nicht mehr auf den Status zugreifen. 

 

Meine Ehefrau, über die alle Verträge gehen ( DSL, 4 Handys und 2 Tablets) ist seit über 20 Jahren Kunde. Sie ist kurz davor alles zu kündigen!

 

Was zum Teufel, ist so schwer daran, die 5 Meter Kabel in das Haus zu legen!!!!!??????

Das ganze Wohngebiet ist frei gegeben!!!

Du weißt schon, dass o2 das Kabel nicht verlegt und auf Vorleister angewiesen ist?(?????) Welches Unternehmen ist denn für deinen Standort zuständig?

Die Stadt zusammen mit unzähliger Firmen, die den Ausbau voran treiben!

50 meter weiter ist es schon fertig!

Dann muss O2 mal Druck machen!

Nach der Tortur können die froh sein, dass ich die nicht wegen seelischer Grausamkeit besuche!

Hallo @SD39 

Nachträglich ein verspätetes herzlich Willkommen in unserer o2 Community. Dein Beitrag ist uns durchgerutscht, bitte verzeih. 

Ich habe mir den Vorgang in deinen Daten noch mal angeschaut. In der Tat hat der lokale Provider das Anschaltdatum der FTTH Verfügbarkeiten auf Feb.2025 korrigiert. Über das warum und wieso werden wir in der Regel aber nicht informiert.

Auch wenn es sehr unbefriedigend ist können wir dich zum jetzige Zeitpunkt nur um dein Verständnis und deine Geduld bitten. 

Gruß Matze 

Hallo Matze

Herzlichen Dank für die Antwort. 

Das verschiebt sich nun schon um 8 Monate. Da müsste doch seitens O2 irgendetwas zu machen sein,  na gut. 

 

Aber, euren Telefonsupport könnt ihr mal kräftig in den Allerwertesten treten. 

Von Beleidigung bis illegaler Verkaufsmasche über Auflegen ist alles dabei gewesen. 

 

o2_Giulia, 27.10.2024 16:06: Vollzitat entfernt

Und WAS soll o2 machen?  o2 baut doch nicht aus und Verzögerungen können weitere Abhängigkeiten haben bis hin zu Planungen von Gemeinden.

Es gibt Ausbaugebiete, in denen es sich um 2-3 Jahre verschiebt. Das ist leider normal bei Glasfaser.
Wenn die Glasfaser erst mal fertig ist, dann wird es dafür entspannter.

Dann frag ich mich in welchem Jahrhundert der Rest Deutschlands Glasfaser bekommt. 

Meine Stadt wird nämlich als Vorzeigeprojekt Glasfaserstadt eingestuft!

 

o2_Giulia, 27.10.2024 16:53: Vollzitat entfernt

Solange analoge Anträge für Strassenaufriss gestellt werden müssen wird es nicht besser.
Wir liegen eben bei der Digitalisierung 20 Jahre zurück.

Hier sollte Glasfaser April 2023 FERTIG sein. Neue Schätzung: 2027  (kein Scherz)

@SD39 Auch wenn ich denen Unmut teile können wir den Ausbau leider nicht beschleunigen, so gerne wir auch wollten. 

Ich weiß, dass das unbefriedigend ist, aber wir können dich aktuell nur um Geduld bitten. 

Das hier

Aber, euren Telefonsupport könnt ihr mal kräftig in den Allerwertesten treten. 

Von Beleidigung bis illegaler Verkaufsmasche über Auflegen ist alles dabei gewesen. 

hätte natürlich mitnichten so passieren sollen, dafür bitten wir in aller Form um Entschuldigung

Wir liegen eben bei der Digitalisierung 20 Jahre zurück.

Ich weiß nicht, ob ich es so hart formulieren würde 😄 Fakt ist aber, dass wir da auf jeden Fall noch viel Luft nach oben haben 

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