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Kundendaten

  • October 16, 2020
  • 5 Antworten
  • 196 Aufrufe
R
Besucher:in

Hallo, ich wollte meinen Vertrag ändern, bekomme aber ständig angezeigt : es gibt Probleme mit den Kundendaten.

 

Lösung von o2_Larissa

Hi @rapr68,

Tarifwechsel und Vertragsverlängerungen für DSL-Tarife ist online derzeit nicht möglich. 

Für welchen Tarif hast du dich denn entschieden? Möchtest du einen Tarifwechsel oder einen Tarifwechsel mit Vertragsverlängerung?

Schau dir gerne vorab unsere Produktinformationsblätter an und prüfe, ob an deiner Adresse dein Wunschtarif verfügbar ist. 

 

Liebe Grüße

Larissa

    5 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in

    Hallo, Was genau wolltest du denn ändern ? Wolltest du deinen Namen ändern oder den Tarif wechseln ? Nutzt du App oder Browser ?

     

    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    o2_Larissa
    R
    Besucher:in
    • rapr68
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 17, 2020

    Guten Morgen, ich bekomme in der App angezeigt, sie können ihren Tarif wechseln. Wenn ich auf Tarif Wechselangebote klicke kommt immer die Meldung, es gibt Probleme mit den Kundendaten., probieren Sie es später noch einmal.

    Ich habe es schon sehr oft versucht, funktioniert aber nicht. 

    Gruß Ralf 

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 19, 2020

    Hi @rapr68,

    Tarifwechsel und Vertragsverlängerungen für DSL-Tarife ist online derzeit nicht möglich. 

    Für welchen Tarif hast du dich denn entschieden? Möchtest du einen Tarifwechsel oder einen Tarifwechsel mit Vertragsverlängerung?

    Schau dir gerne vorab unsere Produktinformationsblätter an und prüfe, ob an deiner Adresse dein Wunschtarif verfügbar ist. 

     

    Liebe Grüße

    Larissa

    R
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    • rapr68
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 19, 2020

    Ich wollte nur mal schauen was angeboten wird. Hatte nichts spezielles im Auge. 

    Trotzdem danke. 

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • October 19, 2020

    Hi @rapr68,

    vielen Dank für dein Interesse an unseren Produkten :blush:

    Wenn du Fragen oder Interesse an einem Tarifwechsel bzw. einer Vertragsverlängerung hast, helfen wir dir gerne weiter. Melde dich dazu gerne hier im Thread und wir schauen gemeinsam, was bei dir möglich ist.

     

    Schau gerne mal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei oder hast du Lust, eines unserer Testgeräte auszuprobieren? Einfach bis zum angegebenen Datum im jeweiligen Beitrag kommentieren und Däumchen drücken.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

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