Kundenbetreuung

Forum|Forum|1 year ago
September 20, 2024
4 Antworten
96 Aufrufe

PJaltenew
Besucher:in

Hallo zusammen,
heute habe ich meinen Internettarif für zuhause geändert. Alles verlief reibungslos, allerdings habe ich eine E-Mail erhalten, in der ich aufgefordert wurde, die Kundenbetreuung zu kontaktieren, da weitere Informationen benötigt würden. Wenn ich jedoch anrufe, wird der Anruf abgelehnt. Was soll ich jetzt tun?

Lösung von poales

@PJaltenew

da Home-Verträge nicht online verändert werden können,

online werden nur (zusätzliche) Neuverträge angeboten.

solltest du dich an die Hotline wenden,

nutze dazu das #

+20

blablup
Legende
Forum|Forum|1 year ago
September 20, 2024

Hallo zusammen,
heute habe ich meinen Internettarif für zuhause geändert.

Wie hast du das getan?

Gefällt mir

o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|1 year ago
September 20, 2024

Hallo @PJaltenew ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist ungewöhnlich.
Mit welcher Rufnummer hast du es probiert ?
War es eine von diesen : 0176 888 55 222 oder 089 78 79 79 400 (0Mo - Fr von 7:00 bis 20:00 Uhr, Sa10:00 bis 18:00 Uhr) ?
Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715